神奇的赢心谈话模式

图书标准信息

• 作者 黎鸿 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2015-02
• 版次 1
• ISBN 9787515810577
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 136页
• 字数 81千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《神奇的赢心谈话模式》关于企业管理者如何管理员工的经管类图书。主要介绍了企业管理者如何与员工保持良好沟通，帮助员工提高绩效，以促进企业发展。全书共分８章，通过对比、举例的方法，详细介绍了企业管理者在与员工进行沟通时应该使用的方法和技巧，具有很强的实用性和可操作性。

【作者简介】

　　黎鸿，中国知名企业家，著名企业教练及培训导师。20世纪90年代，创办黑马软件公司，是当时正版软件销售的全国十强企业之一。后成功转型，成为一名实战型企业教练，创造性地研发了多种经典课程。

【目录】

Part1
赢心赢天下——你不知道的赢心式谈话术
你的下属员工表现不好，屡屡犯错，或者绩效下降，你会怎么做？置之不理？严厉处罚？开除了事？……这些招数也许你都用过，但是效果不佳！还有什么更好的方法吗？有的！那就是——赢心式谈话！一次谈话+一张表格=立即提升员工绩效与表现！这不是吹牛！而是真实的存在！因为这不是作者异想天开、闭门造车搞出来的东西，而是惠普、沃尔玛等世界500强企业中高层管理者早已普及运用的管理工具！

第一章揭开赢心谈话模式的神秘面纱
1.1什么是赢心式谈话？
1.2什么是员工绩效警告面谈表？
第二章赢心式谈话术——管理者的最佳选择
2.1发生在你我身边的真实案例分享
2.2员工犯错时的三种传统选择
2.3赢心式谈话术的四大好处
第三章赢心谈话模式不是用来看的，而是用来练的
3.1知道还要做到：学习的关键是训练
3.2学习之前的三大注意事项
3.3我的故事：人生最重要的不是起点的高低，而是转折点的坚韧

Part2
传统式员工谈话的四大误区
——原来我的沟通有这么多的问题！
找到了病根，病就好了一半！找到了谈话中的误区，谈话就成功了一半！平时你与下属员工的谈话，为什么总是事与愿违、效果不佳？问题到底出在哪里？症结究竟何在？别急！这个部分给你答案。

第四章传统沟通的误区之一：责怪、指责
4.1试一试传统沟通方式的效果
4.2“责怪、指责”的三大罪状
4.3我们为什么喜欢抱怨、责怪、指责
4.4如何改掉责怪、指责的陋习
第五章传统沟通的误区之二：假设、演绎
5.1假设、演绎令我们付出的巨大代价
5.2如何避免“假设”和“演绎”
第六章传统沟通的误区之三：说多听少
6.1没有聆听就没有沟通
6.2聆听的三大好处
6.3聆听的层次之分
第七章传统沟通的误区之四：好为人师
7.1“好为人师”的三大弊端
7.2如何改掉“好为人师”的毛病

Part3
赢心式谈话的模式与步骤
——原来谈话也可以按套路出牌！
打仗需要地图，开车需要导航，下围棋需要定式，对员工进行辅导谈话也需要“赢心式谈话模式”。超简单的四大步骤、九小步骤，搞定复杂的沟通问题！

第八章赢心式谈话的四大步骤
8.1赢心谈话模式模型
8.2赢心式谈话的四大步骤解析
8.3第一步：搭建平台——搭建友善融洽的沟通平台
8.4第二步：达成共识——达成有问题存在的共识
8.5第三步：确定方案——共同探讨和确认解决方案和措施
8.6第四步：执行落地——让解决方案执行落地