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完美服务:确保完美服务的101个方法:101 ways to guarantee great performance

2 0.5折 39.5 九品

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天津滨海
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作者雷内·埃文森(Renee Evenson)著

出版社企业管理出版社

出版时间2009-05

装帧平装

开本16开

页数243页

定价39.5元

货号22

上书时间2024-01-18

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   商品详情   

品相描述:九品
商品描述
本书为读者提供了取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧,让读者立即在以下重要事项上:手到擒来、规划和目标设定、有效的沟通、领导力、筹备、培训、教练和发展等内容的充分掌握,启发读者建立自己的“服务个性”,让客户真正感受到你对他们的价值。作者把自己30余年的客户服务经验和方法汇集于本书。

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