完美服务:确保完美服务的101个方法:101 ways to guarantee great performance
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九品
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作者雷内·埃文森(Renee Evenson)著
出版社企业管理出版社
出版时间2009-05
装帧平装
开本16开
页数243页
定价39.5元
货号22
上书时间2024-01-18
商品详情
- 品相描述:九品
- 商品描述
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本书为读者提供了取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧,让读者立即在以下重要事项上:手到擒来、规划和目标设定、有效的沟通、领导力、筹备、培训、教练和发展等内容的充分掌握,启发读者建立自己的“服务个性”,让客户真正感受到你对他们的价值。作者把自己30余年的客户服务经验和方法汇集于本书。
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