面向“十二五”高职高专精品课程旅游类规划教材：旅游景区管理

图书标准信息

• 作者 常向鹏、樊莉莉 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2011-02
• 版次 1
• ISBN 9787564041076
• 定价 31.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 259页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《面向“十二五”高职高专精品课程旅游类规划教材：旅游景区管理》共十二章，主要内容包括旅游景区与景区管理概述、旅游景区治理与上市、旅游景区资源管理、旅游景区财务管理、旅游景区游客管理、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区容量管理、旅游景区安全与危机管理、旅游景区服务质量管理、旅游景区法律与法规、旅游景区信息化管理。
　　《面向“十二五”高职高专精品课程旅游类规划教材：旅游景区管理》既可作为高等院校旅游管理类专业的教学用书，也可作为旅游景区工作人员的培训教材和业余参考书。

【目录】

第一章旅游景区与景区管理概述
第一节旅游景区概述
第二节旅游景区管理概述
第三节我国旅游景区管理的现状
第四节旅游景区管理的基础理论
第五节旅游景区管理的研究方法

第二章旅游景区治理与上市
第一节旅游景区治理
第二节我国旅游景区的上市概况

第三章旅游景区资源管理
第一节旅游资源概述
第二节旅游景区资源管理的重要性及主要措施

第四章旅游景区财务管理
第一节旅游景区财务管理概述
第二节旅游景区资金管理
第三节旅游景区成本费用管理
第四节旅游景区利润分配管理
第五节旅游景区财务分析

第五章旅游景区游客管理
第一节游客的定义及其行为
第二节旅游景区游客管理的内容
第三节旅游景区游客管理的具体方法

第六章旅游景区营销管理
第一节旅游市场细分
第二节旅游景区的产品营销
第三节旅游景区的定价策略
第四节旅游景区的发展模式和战略目标

第七章旅游景区人力资源管理
第一节人力资源管理概述
第二节人力资源管理的基础理论
第三节旅游景区人力资源管理实务

第八章旅游景区容量管理
第一节旅游景区容量管理的基础理论
第二节旅游景区容量分析
第三节生态旅游环境容量案例分析

第九章旅游景区安全与危机管理
第一节旅游安全管理概述
第二节旅游景区安全管理
第三节旅游景区危机事件处理

第十章旅游景区服务质量管理
第一节旅游景区服务质量管理的内涵
第二节旅游景区服务质量管理体系的建立
第三节旅游景区服务质量标准与操作规范

第十一章旅游景区法律与法规
第一节旅游法的产生及调整对象
第二节旅游景区管理的法律体系
第三节我国旅游景区的法律制度

第十二章旅游景区信息化管理
第一节旅游信息化
附录
参考文献
第二节我国旅游景区信息化
第三节“数字九寨沟”案例分析