现代经济与管理类规划教材：运营管理

图书标准信息

• 作者 丁宁 编
• 出版社 清华大学出版社；北京交通大学出版社
• 出版时间 2009-02
• 版次 1
• ISBN 9787811234251
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 387千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 现代经济与管理类规划教材

【内容简介】

《运营管理》对运营管理的基本理沦作了系统的介绍，具体介绍了运营管理基本概念及运营策略与竞争；按照运营系统设计一般关联的活动顺序，介绍了产品设计与流程选择、设施选址、设施布置、流程设计与工作设计的相关理论；在运营系统运行这部分，主要介绍了运营系统运行过程中所涉及的相关理论，即：需求预测、生产能力与生产计划、库存管理，供应链管理、项目管理、作业排序管理；最后，就运营系统维护与修正方面的内容，主要介绍了质量管理、硬件维修与软件维护管理、企业流程再造的相关理论。每章除设有导入案例外还在结束后附有思考题和案例分

【目录】

第1篇运营管理绪论
第1章基本概念
学习目标
导入案例
1.1运营管理的定义
1.2运营系统类型
1.2.1生产运营系统
1.2.2服务运营系统
1.3运营管理理论的发展
1.4运营管理的新趋向
1.4.1范围更宽
1.4.2运作管理与经营管理联系更紧密
1.4.3运作主流发生改变
1.4.4计算机技术在生产与运作管理中得到广泛运用
思考题
案例分析

第2章运营策略与竞争
学习目标
导入案例
2.1现代企业所处的环境
2.1.1科学技术的迅猛发展
2.1.2市场需求多样化和个性化
2.1.3竞争的全球化和全面化
2.1.4战略联盟一一竞争与合作并存
2.1.5对资源和环保的要求
2.1.6资源集成，提高应变能力
2.2运营策略
2.2.1运营策略结构
2.2.2运营策略特征
2.3运营系统竞争重点
2.3.1交货期
2.3.2质量
2.3.3成本
2.3.4制造柔性
2.4生产率测定
2.4.1生产率
2.4.2生产率测定
2.4.3企业生产率的影响因素
2.4.4提高企业生产率的方法
思考题
案例分析

第2篇运营系统设计
第3章产品设计与流程选择
学习目标
导入案例
3.1生产产品开发与设计
3.1.1生产产品开发
3.1.2产品开发与设计面临的挑战
3.1.3产品开发与设计的指导思想
3.1.4生产产品开发与设计过程
3.1.5提高产品开发的成功率
3.1.6产品开发的质量分析
3.2服务产品开发与设计
3.2.1服务产品的特殊性
3.2.2服务产品设计过程与制造业的差别
3.2.3服务产品开发与设计的动力模式
3.2.4服务产品开发与设计的方法
3.3产品/服务开发的价值分析
3.4产品/服务开发与设计新趋向
思考题
案例分析
第4章设施选址
第5章设施布置
第6章流程设计与工作设计

第3篇运营系统运行
第7章需求预测
第8章生产能力与生产计划
第9章库存管理
第10章供应链管理
第11章项目管理
第12章作业排序管理

第4篇运营系统维护与修正
第13章质量管理
第14章硬件维修与软件维护管理
第15章业务流程再造
参考文献