英汉对照管理袖珍手册：电话语言（开胶，建议勿拍）

图书标准信息

• 作者 [英]理查兹 著；雷秀云、雷玉霞 译
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2004-06
• 版次 1
• ISBN 9787313036384
• 定价 10.00元
• 装帧 平装
• 开本 64开
• 纸张 胶版纸
• 页数 217页
• 字数 139千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《英汉对照管理袖珍手册：电话语言》采用英汉对照的形式介绍了电话语言的基本知识以及技巧。《英汉对照管理袖珍手册：电话语言》中的各种技巧与工具将使你更好地利用电话，成为“超级电话用户”。《英汉对照管理袖珍手册：电话语言》内容丰富，讲解通俗易懂，体积小巧，携带方便，具有很强的实用性。

【作者简介】

玛丽·理查德，教育学士，英国特许市务学会会员，主修教育、国际市场营销及普通管理，现为企业咨询师及培训师。她拥有自己的培训及咨询事务所，她的客户包括私营公立机构。    玛丽因同时具备教育、培训技能及管理经验，因此也撰写企业技能方面的著作及供培训师用的材料。

【目录】

导言
你作为一个交流者
你作为被叫
你作为主叫
你作为相互信任关系的营造者
你作为超级用户