普通高等教育“十五”国家级规划教材：旅游心理学

图书标准信息

• 作者 刘纯 著
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2004-05
• 版次 1
• ISBN 9787030129413
• 定价 43.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 655页
• 字数 801千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《旅游心理学》是普通教育“十五”国家级规划教材，同时也是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果、面向21世纪教材和教育部旅游管理专业主干教材之一。《旅游心理学》从全新的角度，全面系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。《旅游心理学》分四编，共计22章。第一编是概论，主要介绍旅游心理学的研究对象、任务和研究方法以及旅游行为的研究模式，第二编是旅游者心理，着重从心理学、社会学以及人类学学科的角度阐述旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系；第三编是旅游企业管理心理，详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学理论，研究个体、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律；第四编是旅游企业服务心理，概要介绍了被称为旅游业的三大支柱的旅行社、旅游交通和饭店服务中的心理因素。
《旅游心理学》体系严整，论述详尽，与作者原先承担的九五国家级教材和面向21世纪教材相比，有全新的改进，反映本学科的最新成果和前沿动态，更强调突出了实务指导性。

【目录】

第一篇概论
第一章导论
第二章旅游行为的研究模式

第二篇旅游者
第三章旅游知觉
第四章学习与旅游行为
第五章旅游动机
第六章态度与旅游行为
第七章个性与旅游行为
第八章社会群体对旅游行为的影响

第三篇旅游企业管理心理
第九章个体差异与管理
第十章激励
第十一章压力
第十二章劳动心理
第十三章群体行为的基础
第十四章沟通
第十五章冲突
第十六章人际关系
第十七章领导
第十八章组织

第四篇旅游企业服务心理
第十九章旅行社服务心理
第二十章旅游交通服务心理
第二十一章饭店服务心理
第二十二章旅游企业售后服务心理
参考文献