• 消费者行为学
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消费者行为学

20.39 5.5折 37 全新

库存7件

天津武清
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作者王晓玉 主编

出版社上海财经大学出版社

ISBN9787564219321

出版时间2014-09

装帧平装

开本16开

定价37元

货号23562407

上书时间2024-12-18

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品相描述:全新
商品描述
导语摘要
     王晓玉编著的《消费者行为学》共十七章,从逻辑框架上说分为四个部分,部分是消费者行为学的导论,主要介绍了消费者行为学的跨学科特征、消费者行为理论的发展以及与市场营销的关系。第二部分是影响消费者行为的内在因素,包括消费者动机、消费者感知、消费者学习、消费者记忆、消费者态度、消费者个性以及消费者自我概念等共七章的内容。
    第三部分是消费者的决策过程,包括消费者的信息搜集过程、消费者的方案评价过程、消费者的购买渠道选择和情境影响过程,以及消费者购后过程共四章的内容。第四部分是影响消费者行为的外在因素,主要包括参考群体、消费者家庭、社会阶层、文化、亚文化共五章的内容。

目录
序言

章  导论

  开篇案例

  节  消费者行为的内涵与特征

  第二节  消费者行为理论研究的发展

  第三节  消费者行为研究的跨学科特征

  第四节  消费者行为研究中的代表性模型

  第五节  消费者行为与营销策略

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第二章  消费者动机

  开篇案例

  节  消费者动机的内涵

  第二节  关于动机的理论

  第三节  消费者动机的特征

  第四节  动机与目标

  第五节  动机与涉人度

  第六节  动机与消费者归因

  第七节  动机理论与市场营销策略

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第三章  消费者感知

  开篇案例

  节  消费者感官系统与感官刺激

  第二节  展露

  第三节  消费者注意

  第四节  消费者解释

  第五节  消费者感知的营销借鉴

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第四章  消费者学习

  开篇案例

  节  消费者学习的内涵

  第二节  有关消费者学习的理论

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第五章  消费者记忆

  开篇案例

  节  消费者记忆的体系

  第二节  记忆的过程

  第三节  消费者知识

  第四节  广告中提高消费者记忆的方法

  第五节  怀旧营销

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第六章  消费者态度

  开篇案例

  节  消费者态度概述

  第二节  消费者态度的模型与测量

  第三节  消费者态度的形成

  第四节  影响和改变消费者的态度

  第五节  消费者态度的其他理论

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第七章  消费者个性

  开篇案例

  节  消费者个性的内涵与特征

  第二节  个性理论的发展

  第三节  消费者气质

  第四节  品牌个性

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第八章  消费者的自我概念

  开篇案例

  节  自我概念的含义及动机

  第二节  自我概念的形成

  第三节  自我概念的类型

  第四节  虚拟身份、符号互动与自我意识

  第五节  身体、性别角色、物质主义与自我概念

  第六节  消费者的生活方式与自我概念

  第七节  自我概念与消费心理和行为

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第九章  消费者的信息搜集过程

  开篇案例

  节  消费者决策的类型

  第二节  消费者问题认知

  第三节  消费者信息搜集

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第十章  评价方案

  开篇案例

  节  可选方案

  第二节  消费者评价模式

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第十一章  购买渠道选择与购买情境

  开篇案例

  节  消费者购买渠道的选择

  第二节  情境因素对消费者的影响

  第三节  消费者冲动购买

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第十二章  消费者购买后过程

  开篇案例

  节  购后冲突与后悔

  第二节  消费者满意

  第三节  消费者抱怨

  第四节  消费者忠诚

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第十三章  参考群体

  开篇案例

  节  参考群体的内涵与类型

  第二节  参考群体对消费者行为的影响

  第三节  意见领袖

  第四节  口碑

  第五节  品牌社区

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第十四章  家庭与消费者行为

  开篇案例

  节  家庭角色

  第二节  家庭购买决策

  第三节  儿童对家庭消费的影响

  第四节  家庭生命周期

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第十五章  社会阶层的影响

  开篇案例

  节  社会阶层的含义与特征

  第二节  社会阶层的划分

  第三节  社会阶层的衡量方法

  第四节  社会阶层对消费者行为的影响

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第十六章  文化对消费者的影响

  开篇案例

  节  文化的内涵与特征

  第二节  文化的构成

  第三节  文化的测量

  第四节  跨文化营销:国际视角

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

第十七章  亚文化对消费者的影响

  开篇案例

  节  亚文化的含义

  第二节  种族亚文化对消费者的影响

  第三节  宗教亚文化对消费者的影响

  第四节  年龄亚文化对消费者的影响

  本章小结

  思考题

  本章参考文献

内容摘要
     王晓玉编著的《消费者行为学》共十七章,从逻辑框架上说分为四个部分,部分是消费者行为学的导论,主要介绍了消费者行为学的跨学科特征、消费者行为理论的发展以及与市场营销的关系。第二部分是影响消费者行为的内在因素,包括消费者动机、消费者感知、消费者学习、消费者记忆、消费者态度、消费者个性以及消费者自我概念等共七章的内容。

    第三部分是消费者的决策过程,包括消费者的信息搜集过程、消费者的方案评价过程、消费者的购买渠道选择和情境影响过程,以及消费者购后过程共四章的内容。第四部分是影响消费者行为的外在因素,主要包括参考群体、消费者家庭、社会阶层、文化、亚文化共五章的内容。

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