把话说到客户心里

图书标准信息

• 作者 兰华
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2020-05
• 版次 1
• ISBN 9787518064458
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

销售是靠嘴说话的行业，销售中如何说话是每一个销售员必须要学习的课程，销售中的话不在多、而在精，在于能否打动客户的心，这才是每个销售员要掌握的口才要点。
   本书从实用性出发，结合销售过程中销售精英们切身的销售体验，总结出卓有成效的各种销售语言策略。希望通过阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。

【目录】

 第01章　一线万金，销售员应该掌握这些电话沟通技巧 → 001 遭遇电话拦截，如何让客户接到电话 → 002 客户在电话里就说“没时间”如何化解 → 005 别让客户在电话里就嫌产品价格高 → 009 妙用激将法成功将客户约出来 → 013 第02章　入户拜访，营造轻松氛围是让客户认可的前提 → 019 开场要到位，为你赢得客户的好感 → 020 别怕被拒绝，这是销售常态 → 023 敲门寒暄，让客户放松警惕心理 → 028 拜访客户，你可以遵循这样一些语言攻略 → 031 第03章　产品推介，三言两语让客户钟爱产品 → 035 你的专业解读能增添客户对产品的信心 → 03 6用“效果”说话，让客户自己爱上产品 → 040 陈述产品卖点，让客户一目了然 → 043 妙用比较，让客户看到产品的优势 → 048 第04章　巧妙提问，一问一答间探出客户真心 → 053 销售员必须要掌握的几种提问技巧 → 054 巧妙试探，从客户的兴趣点抛出问题 → 058 不着痕迹，三言两语间问出客户的购买能力 → 061 恰当反问，掌握沟通中的主动权 → 066 第05章　打消顾虑， 轻松解开客户心结 → 071 大方承认产品的优缺点，给客户吃一颗定心丸 → 072 委婉探寻，引导客户倾诉其内心真实想法 → 075 无论如何，别直接否定你的客户 → 080 第三者干预法，让客户打定主意购买 → 083 第06章　化解拒绝，说什么能让客户重新燃起购买欲望 → 087 制造点麻烦，让原本犹豫的客户拿定主意 → 088 客户称需要与家人商量时，如何说服其自己拿主意 → 089 客户“三心二意”，如何让客户不再看其他家产品 → 093 促销活动中，如何让客户认为“便宜也有好货” → 096 第07章　逐步引导，绝不让客户将“不”说出口 → 101 销售中的精妙语言，让你始终把控局势 → 102 欲擒故纵，激起客户强烈的好奇心 → 105 利益引导，让客户真切感受到获得产品后的愉悦 → 109 产品体验，帮你快速敲定订单 → 112 第08章　对症下药，掌握针对不同客户的销售语言大全 → 117  固执型客户，如何说能改变其想法 → 118 急躁型客户，如何做能迅速完成销售活动 → 122 多疑型客户，如何打消其内心疑虑 → 126 专业型客户，如何应对 → 129 第09章　融化抱怨，让客户享受宾至如归的感觉 → 135 冷静对待客户抱怨，找准原因才能对症下药 → 136 产品降价，客户认为自己买亏了，如何应对 → 139 抱怨中的客户情绪激动如何应对 → 142 处理客户抱怨时应避免这样一些语言错误 → 146 第10章　讨价还价，轻松化解销售中的价格障碍 → 151 讨价还价，你需要掌握的几点原则 → 152 销售中如何报价 → 155 谁先出价，学问多多 → 159 报价后客户认为“太贵了”如何应对 → 162 参考文献 → 167