沟通的艺术

图书标准信息

• 作者 陈建伟 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2017-03
• 版次 1
• ISBN 9787515819013
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 220页
• 字数 232千字

【内容简介】

　　说话、交谈是交际的主要方式，然而，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。早在一百多年前，巴莱福特就说过：“不知为何，我发现和人交谈往往不能如愿。不想说的话随口说出去了，想说的却又没有说出来，事后总是沉浸在后悔中。”那么，不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法，成为一个处处受欢迎的人？

　　本书就是这样一本社交沟通的工具书，它能教会你在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语，让你的人生从此顺遂很多。

【作者简介】

　　陈建伟，自由作家，知名撰稿人，文案写作专家，人际沟通达人。曾就职于山东省某跨国集团，负责文秘写作，后北上到北京在某大型文化公司担任主编，笔耕不辍，坚持至今。长期以来一直从事知识搬运的工作，擅长职场与人际交往方面的产品开发。其作品虽然立足全面深入的理论内容，但行文风格轻松、幽默，追求朴实、自然，创作素材也巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。代表作品《超级聊天学》《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》。

【目录】

第一章 关于沟通

什么是沟通  // 002

良好的沟通有多重要  // 004

表现为什么这么糟  // 007

掌握沟通的七大要素  // 010

测测你的沟通能力  // 013

第二章  从我做起

假设不能从自己开始  // 018

专注于你的目的  // 020

拒绝“非A则B”的简单选择  // 024

你必须给予  // 028

做个出色的演员  // 031

11种致命的沟通过失  // 035

第三章  安全的氛围

先忘掉要说的话  // 042

寻找共同点  // 045

先给自己讲个“故事”  // 049

自我袒露  // 053

注意安全形势的变化  // 056

切实可行的四部曲  // 061

第四章  发出正确的信息

说与不说的拿捏  // 066

开端决定结果  // 068

有效表达的方式  // 071

生动、清晰地选择自己的词汇  // 075

听听自己的声音  // 079

直接表达“我”的意见  // 083

学会表达感受，沟通效果会更好  // 086

关于那些危险的信息  // 089

第五章  准确接收

听，听，听  // 094

面对不善言辞者更要耐心倾听  // 098

记住交谈的重点  // 100

有“主见”地接收信息  // 104

提问恰当，交流更顺畅  // 107

听懂他的潜台词  // 112

留一只耳朵给自己  // 116

第六章  恰当的反馈

以“有趣”和“不懂”为引子  // 120

学习119接线员的语气  // 124

“是”还是“但是”  // 126

承认，当你错了的时候  // 129

争吵要合理  // 132

否定的反馈也能变得很合理  // 138

第七章  几个棘手的问题

屁股决定脑袋  // 142

积习难改  // 145

高语境与低语境  // 149

无法改变的性别  // 152

第八章  非语言沟通

第一印象的影响  // 158

寻常姿势传递不寻常的信息  // 160

身体方向和心灵方向  // 164

视线是心灵的透视镜  // 167

能够测谎的手和脸  // 170

第九章  从观点到行动

做出决策的四种方法  // 176

把你的想法变成行动  // 181

第十章  改变你的生活

一鸣惊人的面试法则  // 186

破解同事间的沟通秘诀  // 189

与下属的沟通技巧  // 194

紧紧抓住你的客户  // 201

活在爱中的秘密  // 207

这样说孩子才肯听  // 214