烟草营销绩效提升金典：服务致胜

图书标准信息

• 作者 杨善民 主编；韩春曦
• 出版社 山东大学出版社
• 出版时间 2007-11
• 版次 1
• ISBN 9787560734866
• 定价 197.50元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 字数 834千字

【内容简介】

《烟草营销绩效提升金典》包括《卷烟零售户赢利之道》、《三线四员绩效提升与管理之道》、《客户经理绩效提升之道》、《专卖稽查员绩效提升之道》、《电访员绩效提升之道》五部分，是基于“按订单供货”的成功实践，并吸收、借鉴了国内外各行业的先进经验编纂而成的。同时，它也是我国第一套以“按订单供货”为导向系统参照、研究了我国烟草商业企业营销战略、绩效提升、人员管理等经验而撰写的一套实用性很强的读本。

  《烟草营销绩效提升金典》有两大特点：一是在于它始终是以“按客户订单组织货源”为导向；二是它细分、细化了客户经理、电访员、专卖稽查员和零售户所遇到的典型问题，并分别提供了解决方案，具有很强的实践意义，有助于我们有的放矢地解决卷烟营销运营中的各种具体问题，从而达以提高行业绩效，提高从业人员管理水平和服务能力的目的。

【目录】

赚钱制胜

　导语

　一、开家卷烟零售店应做哪些准备

　　选址，选址，还是选址

　　如何申请烟草专卖许可证

　　烟草知识

　　　烟草起源与传播

　　文苑

　　　溪流

　二、怎样向烟草公司订烟

　　如何通过电话订烟

　　如何严把进货关

　　烟草知识

　　　我国卷烟类型

　　　硬“红金龙”烟的真伪鉴别

　　　软“红金龙”烟的真伪鉴别

　三、布置好零售店

　　美化购物环境

　　陈列对销售的重要影响

　　激发购买欲的摆放展示

　　明友标价　放心购买

　　烟草知识

　　　卷烟包装小赏识

　　文苑

　　　孩子你那边有雨

　四、合理调配库存

　　分类存放

　　及时记账和盘点

　　烟草知识

　　　夏季卷烟防霉小提示

　　　国际卷烟类型

　五、学会电子结算

　　何为电子货币结算

　　电子结算的好处

　　烟草知识

　　　卷烟条码小赏识

　六、提升服务水平

　　衣着得体

　　细心交流

　　优质服务

　　信誉制胜

　　小幽默

　　　改口

　七、做好品牌推广

　八、掌握销售技巧

　九、合作共赢

　附件：《中华人民共和国烟草专卖法》

　后记

团队制胜

服务制胜

温情制胜

声音制胜