旅游公共关系

图书标准信息

• 作者 张舒哲、刘颖珊、张国立 编
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2016-11
• 版次 1
• ISBN 9787563734863
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 165页
• 字数 216千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 教育部职业教育与成人教育司推荐教材；全国旅游中等职业教育教材

【内容简介】

　　《旅游公共关系》结合现代旅游业的行业特点以及旅游公共关系新的理念与实践经验，对旅游公共关系的重点概念，旅游公共关系的兴起与特点，旅游组织内外公共关系处理，旅游公共关系的工作模式与工作程序，旅游公共关系活动策划、实施与效果评估，旅游公共关系宣传技巧，旅游公共关系工作技能与实务操作技巧，旅游公共关系危机的预防与处理，旅游公共关系社交与接待礼仪等进行了更深层次的创新与探讨。

【目录】

第1章 旅游公共关系概述
学习重点
第一节 什么是公共关系
第二节 什么是旅游公共关系
本章小结
思考与练习

第2章 旅游公共关系的传播与内外关系协调
学习重点
第一节 旅游公共关系的传播
第二节 旅游组织内外公共关系的协调
本章小结
思考与练习

第3章 旅游组织公共关系机构与人员素质要求
学习重点
第一节 旅游组织公共关系部的设置
第二节 旅游组织公共关系部的工作
第三节 旅游组织公共关系人员素质
第四节 旅游公共关系接待和社交礼仪
第五节 旅游公共关系与企业文化的营造
本章小结
思考与练习

第4章 旅游公共关系的工作模式与基本程序
学习重点
第一节 旅游公共关系的工作模式
第二节 旅游公共关系工作的技术模式
第三节 旅游公共关系工作程序
本章小结
思考与练习

第5章 旅游公共关系活动策划
学习重点
第一节 旅游公共关系活动策划要点
第二节 旅游公共关系方案的实施
第三节 旅游公共关系策划实例及新特点
本章小结
思考与练习

第6章 旅游组织的公共关系宣传
学习重点
第一节 旅游组织形象的基本概念
第二节 旅游公共关系新闻宣传
第三节 旅游公共关系广告宣传
本章小结
思考与练习

第7章 旅游组织公共关系工作技能与工作技巧
学习重点
第一节 旅游公共关系日常工作实务
第二节 开展公共关系活动的技能技巧
本章小结
思考与练习

第8章 旅游公共关系危机预防与处理
学习重点
第一节 旅游公共关系危机
第二节 旅游公共关系危机的预防
第三节 旅游公共关系危机的处理
本章小结
思考与练习
参考文献
后记