人才管理的
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北京朝阳
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作者北京智鼎管理咨询有限公司编著
出版社企业管理出版社
ISBN9787516409527
出版时间2014-11
装帧其他
开本其他
定价39元
货号2184775
上书时间2024-12-29
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商品详情
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导语摘要
北京智鼎管理咨询有限公司编著的《人才管理的真相》内容包括：选人需要“慢思考”；人才测评在互联网时代下的发展趋势；高潜人才的“喜”与“恶”——留住高潜人才的关键；员工道德尝试标准化；前瞻性选才让你少受裁员困扰；高潜质人才怎么选；行为面试中如何辨识“尤虚”之人；压力面试，你用对了吗；过去预测未来：人事决策靠什么；新员工试用期内，企业的风险管控；校园招聘的发展趋势；如何提高面试评分的准确性——面试过程中的ORCSE过程。
作者简介
北京智鼎管理咨询有限公司，由靠前知名人力资源专家田效勋博士创办，是一家专业提供人力资源管理和组织管理咨询服务的顾问机构。着力于锻造中国*尖的专业人力资源管理咨询公司，通过人才管理的变革，帮助顾客取得竞争优势。
目录
本书由人才测评篇、人才培养篇、人才体系篇和有感咨询业四部分组成, 汇聚了北京智鼎管理咨询有限公司十年来对人才管理领域实践的探索、理论的创新, 同时配合企业中实战的案例分析, 将人才管理的知识与方法娓娓道来, 给读者带来新的启发。
内容摘要
北京智鼎管理咨询有限公司编著的《人才管理的真相》由人才测评篇、人才培养篇、人才体系篇和有感咨询业四部分组成。汇聚了智鼎公司十年来对实践的探索、理论的创新，同时配合企业中实战的案例分析，将人才管理的知识与方法娓娓道来，每篇文章都是智慧的沉淀，曾于国内各大高端管理类刊物上发表。
精彩内容
当今中国企业的人力资源管理水平，多数企业已经进入了人才开发阶段。大家都意识到，人才梯队的建设，是业务持续健康发展的根本保障。在人才培养中，教练或导师制，在很多企业得到了广泛应用。
教练式领导，对培养人才，提升团队的长期绩效，是非常有效的领导方式。众所周知，通过教练过程，能够有效地帮助员工学习与成长，提高员工满意度和敬业度，从而间接提高客户满意度，增强企业的核心竞争力。
然而，不是所有的管理者都是合格的教练，那么，好教练“长“什么样呢？或者说，教练的胜任特征
有哪些呢？
教练的使命是促进被辅导者的逐步改变。这个改变是一个循序渐进的过程，从觉察、计划，到行动，并持之以恒。要实现这个使命，需要做很多具体的工作。
第一，教练和被辅导者建立融洽的信任关系。
这是教练是否成功的前提条件。为此，教练需要
与被辅导者建立起一种合作关系，双向交流的关系，尊重被辅导者，而非傲慢地对待被辅导者。此时，教练不是“老板”的角色。要让被辅导者感受到温暖和信任感：教练是关心人的，容易建立联系的。对某些人来说，做到这一点是自然而然的事情，但是，对另一些人来说，如果要担当教练角色，需要专门发展这方面的技能，具备如下胜任特征：对人际关系的洞察
力、同理心、乐于助人、诚实待人。
第二，教练与被辅导者的高效沟通。
辅导过程是一个沟通的过程。沟通的基础是倾听。倾听是用心听，而不仅仅是听到表层的内容，还要
听到内容背后的情感和含义。很多时候，语气语调更能传递真实的信息。因此，教练要积极倾听、深度倾听。
作为教练，听懂了之后再向被辅导者提出高质量的问题。高质量的问题是简洁明了、有目的、有影响力的（但无控制感）。在我知晓一个被辅导者有时会不自觉中说话得罪人时，我问到：你是如何了解到对方被得罪了的呢？你当时说了什么话？我问这个问题的目的，一方面是鼓励他觉察沟通对象情绪状态的行为，另一方面，试图引导他分析原因，寻找行为改变的策略。
总的来说，为了实现高效沟通，需要教练具备如
下胜任特征：倾听、启迪思维的提问、激发被辅导者讲述、总结概括能力。
第三，教练要促进被辅导者的学习与成长。
与被辅导者的沟通，最终的目的还是促进其学习与成长。成年人的学习和学生有很大的不同。成年人已经形成自己的经验和思维模式，有自己的认知结构。在辅导过程中，教练需要结合被辅导者本人已有的经验和模式。
为此，需要教练具备如下胜任特征：反馈技能、
因材施教、约束自己少给具体建议、了解被辅导者的学习方式、掌握成人学习的特点与规律、平衡提供支持与给予挑战的比例、对人成长与行为改变的乐观性、对被辅导者反馈的开放性。
看来，当一名优秀的教练，也是一件很不容易的事情。教练的过程，也是自我成长的过程。管理者从教练过程中，除了收获人才之外，也收获了个人的发展，领导力的提升。
有时候，组织无法选择谁来当教练。此时，要对教练进行系统地培训。在培训过程中，除了讲清原理之外，最重要的是提供一些实践的案例，让他们在体验和练习中，深刻理解教练之道，掌握辅导之术。
P71－72
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