TTT训的就是你：培训师职业成长手册

刘子熙

上海启能企业管理咨询有限公司　总裁

培训师职业化孵化平台“明师讲习所”　校长

2014—2016年度“我是好讲师”大赛　导师团团长

《培训》杂志专家委员会成员

《首善——战略背后的战略》　著作者

《TTT国际职业培训师标准教程》　版权所有人

《SCD国际通用标准课程开发教程》　版权所有人

《PAF专业讲评标准技术认证导师教程》　版权所有人

《TTT企业内训师专业标准教程（挂图版）》　版权所有人

《壹图易训·企业实训教材（36课题）》　版权所有人

《培训需求评估》　翻译者

《培训完美交付的艺术》　翻译者

澳大利亚AshQuarre公司视频课程《教练的挑战》和《服务热线》

版权引进者和翻译者

《ASTD培训师资源手册·促动技巧》　合译者

《ASTD培训师资源手册·创造力》　合译者

《ASTD培训师资源手册·教练》　审校者

刘子熙（Andrew Lau）导师，毕业于北京大学法律系，曾于1986年至1991年任职于国家行政部门，1991年赴新加坡工作，进入咨询与职业训练行业，之后在咨询服务的企业中受邀担任高级顾问，兼职副总裁等职。曾为几百家知名企业提供职业训练、管理咨询及辅导规划；年训练授课量每年近三百天，曾连续训练三十九天。公开课及内训参训学员达十余万人。接受刘老师辅导或直接拜师的弟子达一百多人，其亲传的教练和授权导师多达二百多位，目前大多成为活跃在中国职业训练领域的佼佼者！

刘老师是理论与经验兼备、了解多种企业风格、不可多得的企业管理咨询顾问和职业训练导师。他创造性地提出了企业“理智工程”的全面解决方案，首创“全程训练，一课四训”模式，研发“概念表述”“即时给予”“QSQA”“QAFC”等训练技术和技巧，并基于传统文化博大精深的哲理，首创了系列培训师职业化成长的心法和手法。刘老师的讲授精辟绝伦、入木三分、直指人心、价值独占，其深厚东方文化功底、现代企业经营理念以及高屋建瓴的思想观点，颇具大师风范。刘老师的核心金牌版权课程——《TTT国际职业培训师标准教程》是国内首屈一指的获得普遍赞誉及一致推崇的培训师职业化成长及迈向高进阶的必修课。

第一章 德位匹配

莫道是空门，要进来须脚踏实地

谨防有岔道，走错了便坠入深渊

第一节 树立元认知

有人即为师，开口就上课

（一）TTT再认知：1　TTT的ABCDA2　5T和“踢三脚”

（二）TTT促训练：1　训练核心2　关键关系3　知己明训

第二节 职业新定位

会道者，一线藕丝牵大象

盲修者，千斤铁锤砸苍蝇

（一）塑造纯利基：1　靠什么赚钱2　赚的什么钱3　怎样更值钱

（二）提升真价值：1　价值的获得2　价值的提升

（三）乘势大作为：1　两极分化2　精准卡位3　人课匹配

第三节 明师第一步

有限时间，有效训练

（一）明确职业角色：1　编、导、演并重2　阶段角色侧重

（二）把握核心理念：1　首善2　区分3　感召4　乐从5　对接6　分享

（三）厘清培训目标：1　目标来源2　目标类型3　目标实现4　结构对期待，讲法应需求

（四）评估培训效果：1　评估原则2　评估实施

第二章 形神兼备

到此已穷千里目

须知才上一层楼

第一节 修炼基本“攻”

形呈说前，象印话后

（一）立场亮相：1　准备比资历更重要2　训练与修炼3　正为先，顺为主4　歪招笑，正拢人

（二）功化同源：1　万物皆着我之色彩2　没有不会，只有没教3　时间促进效果

（三）定形定神：1　自我管理2　形象管理3　架势感4　职业“装”

（四）声入人心：1　气息运用2　发声控制3　情感传递4　断断续续5　妙用情绪

第二节 主场塑影响

化影有行，思响无声

（一）意识立主场：1　建立关系2　达成共识

（二）燃情造氛围：1　启动注意2　异声拢场3　预先框定4　学员定则

（三）构建能量场：1　场地布置2　环境优化3　训练禁忌

第三节 拿捏巧控场

与其事后解释，不如事先引导

（一）拿捏引导：1　拿捏：张弛有度2　促动：以点带面3　转折：自圆其说4　回应：缓兵之计

（二）非常应对：1　怀平常心2　非常化解3　控场警示4　高手应对

（三）现场掌控：1　掌控三宝2　错漏处理3　模糊处理4　现场整肃

第三章 我在说话

不让自己带累我

用心助你超越您

第一节 砥砺自赋能

发问引学习、释疑即成长

（一）能力模型解析：1　初级能力2　中级能力3　高级能力

（二）标准技能：1　表达呈现2　训练促动3　讲评反馈4　答疑解惑5　辅导指导6　开发设计

（三）能量转化：1　关键：心态、感觉、气氛2　行动：传道、授业、解惑

第二节 概念表述精

以问题为线索，以概念来表述

（一）概念表述：1　表达突破2　言简意赅3　C.A.S.S. 模型

（二）一言穷理：1　要素先行2　话语再造3　避免硬伤

第三节 讲授入佳境

以已知求未知，以反应为依据

（一）理性表达：1　逻辑梳理2　探究本源3　反思常识4　理性升华

（二）感性演绎：1　通觉表达2　讲好故事3　话锋逆转4　捷思漫讲

（三）深刻印象：1　话语呈现2　视听互动3　多感促动4　演示创新5　板书呈现

第四节 调度化人心

只要想破，才能讲破

（一）提问：明知故问：1　常见技巧2　常用类型

（二）应答：答非所问：1　应答策略2　应答方式

（三）促动：赏心悦目：1　积极回应2　图示引导

第四章 优课得法

把已了解转化为可理解

让我接受呈现后都接受

第一节 价值独占

主辅明暗留几手，独具慧眼信息球

（一）面向效果：1　暴涨一寸2　纲举目张

（二）相得益彰：1　定活两便2　登堂入室3　灵活配置

第二节 浑然一体

增益不扫盲，求全必责备

（一）结构：粗枝大叶：1　系统：枝繁叶茂2　讲授：开花结果3　节奏：板散结合4　呈现：找魂定魄

（二）内容：成竹在胸：1　构思规划，融合准备2　宁失一村，不落一户3　合理铺垫，认可信服4　铺垫得法，由表及里5　衔接过渡，承上启下

（三）进程：天衣无缝：1　开场：先声夺人2　破冰：建立主场3　套路：破题设计4　收场：继往开来

第三节 融知化行

以活动追寻结果，凭体验启导感悟

（一）把握：架构维度：1　设计关注点2　开发“宽窄说”

（二）导入：匠心独运：1　开场妙引导2　谜语促思考

（三）推进：深刻印象：1　结构：“ N+2”2　单元：自圆其说3　讲解：价值五模

（四）支持：形式方法：1　讲授式2　探究式3　训练式

第五章 智慧响亮

简单关键重复讲

直白好记易传播

第一节 一步到位

以势统道，以道御法，以法使术，以术用器

（一）正人正己第一步：1　正确定位角色2　精准规划内容3. 镇自己压场面

（二）随时开讲好课程：1　平时育习惯，训处显风范2　准备胜资历，资历长准备

（三）六步妙法抓人心：1　准确假定2　诱发思考3　直击痛点4　反转误区5　重建关注6　对接吸收

（四）人人满意巧把握：

1　顺理成章何须你，独占价值开生面

2　超越一点点，毁誉断于心

3　把握前中后，满意全方位

4　结构对期待，讲法应需求

5　不求百分百，人人有收获

6　对接分等级，内容真把握

第二节 收放自如

心中有数，手上有术

（一）跳脱常规显格调：1　B格思考2　终极发问3　重新定义

（二）左右逢“缘”亮话术：1　问题方向2　要素突破3　话术引导4　总结深入5交际有礼

（三）深刻印象化效果：1　抓关键2　化简单3　述直白4　易记忆5　重复讲

（四）开合有度见掌控：1　常怀敬畏2　宁断不乱3　因地制宜4　点面结合

第三节 原地提升

特别认可，无啥不可

（一）促动深化：直指人心：1　与其多讲，不如多问2　化解误区，优化提问3　以终为始，追问套话

（二）创新创造：升华境界：1　人课匹配塑品牌2　转身解放育状态3　唯一的我成传说

（三）资源重建：自圆其说：1　信息球技术2　素材主题化3　主题素材化

第四节 刻画奇效

同中讲不同，不同巧述同

（一）推陈出新：1　创新和刷新2　借鉴和迭代3　向自己学习4　入耳更入心5　引用赋新意

（二）出神入化：1　升华思想价值独2　精进心法面貌新3　得心应手

第六章 成就明师

不做另一个谁

成就唯一的我

第一节 职业成长

平时育习惯，训处显风范

（一）成长进阶：1　培训师成长能级2　课程发展进阶3　课堂呈现能力

（二）开雾睹天：1　说似一物即不中2　养辩于讷，藏锋于钝3　无心错误，有心正确

（三）砥节砺行：1　外观他人，内照自己2　道可顿悟，事须渐修3　学习忘我，应用无他

第二节 职业成熟

见贤思齐加一点，做足本分一百二

（一）追求卓越：1　內谐外和顺势为2　师课双出四训讲3　专业讲评助改善

（二）潜移默化：1　话语：化繁为简2　品牌：价值独占

第三节 职业成就

今天我认真，明天真认我

（一）塑大魅力：1　现场掌控：拿捏与应变2　即兴发挥：育成与习惯3　言为心声：在意与随意4　修形凝神：技巧与细节

（二）赢高效益：1　彰显人性：换位与感召2　遵守规则：有数与有术3　正大光明：有礼与有度4　有心正确：留心与慧眼

第四节 促能增效

携使命出发，依责任行事

（一）价值定位：商业利基：

1　因势利导：侧重与关照

2　做足本分：认真与真认

3　去伪存真：关键与核心

4　有用无用：关联与取舍

（二）理智工程：系统完善：

1　改善人：“上马”到“策马”

2　优化课：“菜单”到“菜谱”

3　创新物：“基本功”到“撒手锏”

4　成就事：“救火”到“消防”

第一节 树立元认知

有人即为师，开口就上课

云南鹤庆龙华山寺赵绍伯撰联：“莫道是空门，要进来须脚踏实地；谨防有岔道，走错了便坠入深渊。”言简意赅，犹当头棒喝、点拨众生。云房禅院、山门牌楼的楹联分三类，即揭示联、劝诫联、启迪联，均警示人生、启迪智慧。欲在职业训练上有所作为的培训师，从中是否有一些启发？！

“树立元认知，去除伪命题。”在培训师专业化成长、职业化发展的过程中存在伪命题，如神化自己、编造简历、过度包装、炫耀背景、“凡尔赛”自夸、各种造势、各种现场布置等；还有俗化、丑化、娱乐化，自贬、自嘲，给人说相声、讲笑话、开故事会的感觉；甚至触碰培训的禁忌或底线，宣讲不雅的内容……错误以为这样可收到轰动效果、吸引眼球。

培训师要把握一个关键词—“职份”。培训师的职责是训己、育人，使命、责任是协助学员成长、助推企业发展。培训时，培训师不要过于自卑自谦，也反对过于自傲狂妄，既不妄自尊大，又不妄自菲薄。不要有区别心，要一视同仁，只要进入教室的，就是学员。

“本色做人，角色做事。”培训师要真正做到职业化，即按照国际通行的职业标准，包括职业风范、职业训练的心法、手法等方面的各项要则，严格要求自己。带着这种非常强烈的理念，以及对本色、角色的清晰认知，培训师一定可以走出误区、走出迷惑、走出混沌。

“有人即为师，开口就上课。”有人的地方，就有培训师；只要进入教室，就开始培训。这样的培训，才是真正对大家有帮助的培训；这样的培训，就一定可以拥有巨大的现实效果和长期效益。

不忘初心，方得始终。不论职业培训师还是企业内部培训师，培养职业素养、提升职业能力、塑造职业魅力是为了更好地践行使命。培训师要从战略层面把握培训方向、学习路径和行动准则。

培训方向：“有限时间，有效训练”应当成为所有职业培训师的必然追求。对于企业组织来说，为什么要培训？培训是不是越多越好？如何把握培训的“度”？培训目标如何界定和描述？确定目标的来源和依据是什么？目标实现的程度、衡量的标准又是什么呢？培训是不是有效，要看它是否实现了培训发起者的意图，是否实现了预定的培训目标。培训效果是衡量培训师商业价值的终极标准。

学习路径：“不让自己带累我，用心助你超越您。”“培训”指的是含义较宽泛的组织学习类型，培训是组织学习的子集。在培训活动中具备三个要素，即“课堂训练核心”，包括讲师、学员和课堂，也就是培训的主导者、主体对象和主场环境。培训目标和任务场景的多样性，决定了培训路径的多样性。

行动准则：“不做另一个谁，成就唯一的我”，以心法导手法，以手法证心法。培训技术的使用策略是由培训的心法理念决定的。基于“有效训练”这个根本目标的原则、理念和指导思想，在培训实践中，我们发现影响培训效能实现的关键在于处理好几组重要的关系：理论与实践、固定与灵活、内容与形式。

（一）TTT 再认知

TTT课程，有人说它是万课之门、万课之宗、万课之基，也就是说所有课程都是以TTT为源头，以TTT的素质能力修炼、课程开发技术、训练讲授技术、课堂掌控技术、职业反馈讲评技术为基础。只要提倡全员学习、计划建立学习型组织，只要培训师在行动，TTT就无处不在。

TTT是培训师、企业和专业机构最熟悉的陌生内容。

如何理解TTT的字面意义呢？如何理解并讲解TTT？如何从字面上去把握TTT呢？

TTT 的英文全称是Training the Trainer to Train，Training是培训本身，Trainer是培训者也是受训者，Train则是培训行动，包括培训过程、培训形式、培训行为、培训技术等。这里蕴含着思维逻辑、操作流程和技术工具的层面。

思维层面：有设计思维、呈现思维、反馈思维，以及如何达成并促进效果深入的思维。

流程层面：有设计流程、呈现流程、反馈流程，以及如何达成并促进效果深入的流程。

技术层面：有设计技术、呈现技术、反馈技术，以及如何达成并促进效果深入的技术。

TTT翻译过来就是：训练训练者去训练。

1．TTT的ABCDA

TTT有五大模块，即课程设计、训练讲授、课堂掌控、培训师的职业发展、评估反馈，用ABCDA这五个英文字母来形容。

A：“课程设计Attention”，指关注点。就是培训师在课程设计的时候一定要注意、关注组织的期待和学员的需求，不要闭门造车，要善于想象，要充分而又精准地假定。想象有哪些应用场景、想象如何跟学员交流，就好比是在当面对话，甚至要看到学员眼角、眉梢、嘴边的微动作、微表情，想象并感觉学员的心理活动，感受微小的表情、微小的动作背后蕴藏的需求；同时，充分精准地假定：已知、未知、状态、反应、行动、回答。所以课程设计时，一定要把握“Attention”，要关注、想象和假定学员会怎么聆听、怎么理解、怎么接受、怎么应用所说的东西。

Ｂ：“训练讲授Behavior”，指行为行动。包括培训师在训练讲授中应该怎么做、要引导学员跟随培训师怎么做。这里要强调的是：在训练讲授中，培训师引导学员操作、练习、演练、模拟等，其效果只能是体验，所以注重“Behavior”，强调学员回去以后，还要有相当一段时间的持续行动和持续的行为改善。

C：“课堂掌控Control”，指控制。课堂掌控分为自控、他控和场控。

课堂掌控不是单纯搞搞活动，培训师要一分为二、一分为三地看待。自控就是老师要控制自己，他控就是要去引导和掌控学员，场控就是要控制整场状态、调节现场的气氛。所以，请注意“Control”强调全方位、多感度、多元化的掌控。

D：“职业发展Development”，指发展蓝图和成长路径，强调每个培训师自己的职业发展规划，包括训练效果“顺、好、精、活”的深化，培训师由专业化到职业化，个人品牌由成功、成长到成熟、成就的跃升。

A：“评估反馈Assessment”，指职业化成长的客观反馈，运用“四讲评估体系”，“讲到Key、评到点、做到位”是对内容的深度挖掘、对讲授的优化精进、对培训师个人成长的砥砺修炼。

2．5T和“踢三脚”

“Training the Trainer to Train”，客观讲是五个T：一大T，一小t，一大T，一小t，一大T。

一大T：要有一个成为大T的目标。

一小t：每次训练要郑重其事，要内在、外在统一，形神兼备。一大T：以大师为标准，T出真正的职业范！

一小t：课后，一定要向自己“开刀”，把自己当初学者、当作小t，寻找每堂课的不足甚至是缺陷，精心打磨、审视、砥砺自己。

一大T：成为一个真正的、大气的、大写的、大格局的、登峰造极的、名副其实的、实至名归的大师——“大T”。

“开始”的英文“Start”，包含着“明星”的英文“Star”和一个大写的“T”，职业训练的明星从TTT开始！

TTT也可以用同音字来诠释。TTT是什么？不就是“踢三脚”嘛！“踢、踢、踢”，踢什么？

第一脚踢实一点，踢行动、行为、技术和技巧，学习TTT要学实在的操作技术，实现行动的改善、行为的提升。

第二脚要踢观念、意识，认知要改变，要树立元认知，去除伪命题，要正本清源。

第三脚要踢思想和精神，要从胸怀境界、灵魂深处对培训师这个行业、对培训交流和管理沟通有敬畏感。

后附短文《迈进TTT，走向职业化》以飨读者。培训师不断地踢自己、踢现场、踢效果，踢行动、踢认知、踢思想，最后踢出一片新天地。