问话的技术，回话的技术（两本合售）

图书标准信息

• 作者 盛安之 著
• 出版社 江西美术出版社
• 出版时间 2017-09
• 版次 1
• ISBN 9787548042631
• 定价 26.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸

【内容简介】

不管是从事警察、推销员、政治家、经理人、谈判专家、记者、公关服务这样的职业，还是扮演父母、朋友、情人、顾问这样的社会角色；不管你的目的是为了获取商业情报、摸清客户需求，

 

完成一段新闻采访、人物访谈，还是为了摸清与你存在利益关系的人的隐私，刺探他们的秘密，甚至你仅仅是想八卦一下你身边的人，或是想知道某些人是否在骗你……你都能通过阅读《问话

 

的技术》，学习其中的原则、技巧和案例，获得事半功倍的效果。

【作者简介】

 

盛安之

 

某语言大学新闻专业毕业，曾在某报社从事记者工作两年，现为北京兴盛乐书刊发行有限责任公司副总编。出版有《好口才好前程》《做人做事枕边书》《演讲技法大全》《口才圣经》《口才三绝》等著作。

 

【目录】

第一章　如果你能问，就千万不要说

 

要改变别人的注意力，问比说的效果好  /  002

 

要想诱导别人的感觉，问比说的效果好  /  003

 

要想引起别人的兴趣，问比说的效果好  /  005

 

在指出别人的错误时，问比说的效果好  /  006

 

当你不知对方底细时，问比说的效果好  /  008

 

让别人接受你的命令，问比说的效果好  /  011

 

 

第二章　问话的技术，有章可循

 

疑问、反问与设问  /  014

 

询问、请求与质问  /  016

 

封闭式的提问方式  /  018

 

开放式的提问方式  /  020

 

“二选一”提问方式  /  022

 

苏格拉底问答法  /  023

 

苏格拉底类比诱问法  /  025

 

步步设问法  /  026

 

 

第三章　掌握问话的原则，所有人都挺你

 

见什么人问什么话  /  028

 

提问必须掌握好时机  /  029

 

提问也要分场合  /  030

 

提问要适应对方的心理  /  031

 

注意突出提问中的关键词  /  032

 

重要的问题要放在后面问  /  033

 

用提问控制交际的气氛  /  034

 

 

第四章　话问对了，沟通就事半功倍

 

沟通的本质是传递想法  /  038

 

想法是无法直接传递的  /  039

 

沟通，是心灵的互动  /  041

 

人际沟通的三个目的  /  043

 

提问是很高级的沟通技术  /  044

 

用提问旁敲侧击你的对手  /  047

 

用问题控制对方的回答  /  048

 

 

第五章　FBI询问术：如何通过交谈获得你想要的信息？

 

恰当地提问可以更好地开启话题  /  052

 

FBI如何识破造势者的假象  /  056

 

关键时刻，要一针见血地切中要害  /  061

 

必要时，顺水推舟也是取得完胜的良策  /  066

 

咆哮式审讯往往是有效的  /  069

 

FBI“以话套话”的审讯方式  /  071

 

FBI强大的沟通管理术  /  075

 

 

第六章　销售询问术：如何通过交谈实现超一流业绩？

 

陈述太多，为何会把顾客吓跑？  /  084

 

话问对了，为何就能拿到订单？  /  086

 

在销售中，多提问有哪些好处？  /  088

 

在销售中，有哪些问话的原则？  /  090

 

怎样问话，能问出客户的需求？  /  094

 

五种提问方式，让你搞定客户  /  096

 

六种提问技巧，让你快速成交  /  099

 

原一平问话法：引导对方说“是”  /  104

 

在提问时，如何答复顾客也有技巧  /  110

 

 

第七章　管理询问术：如何通过交谈提升团队的执行力？

 

问题提得好，就能让团队形成共识  /  114

 

问题提得好，就能让团队有效沟通  /  116

 

团队的责任感和执行力，可以问出来  /  118

 

员工的错误让他自己说出来  /  120

 

要想不被蒙蔽，就从九个方面提问  /  122

 

用疑问的口气说话，能软化下属的态度  /  124

 

听完下属的回报，问一句“你的看法如何？”  /  127

 

像教练一样对下属讲话，下属的进步快  /  128

 

面试时，如何用提问选出你想要的人才？  /  133

 

 

第八章　询问术与读心术：如何通过交谈看透一个人？

 

说话时的手部动作所暗示的心理活动  /  142

 

从抱怨声中分析对方所关注的事情  /  148

 

多留意暗语，也会有意想不到的收获  /  152

 

谈话时爱发牢骚，或许是不愿承认自己无能  /  156

 

谈话时爱用典故的人，是为了假借权威  /  157

 

突然表现出恭敬，很可能是因为轻蔑和嫉妒  /  158

 

对方消极拒绝的态度，即使不明说也能识破  /  160

 

网络聊天中的读心识人术  /  161

 

闲谈的话题，会透露人的内心  /  165

 

说话习惯与行为模式的关联  /  171

 

说话的速度和语气会透露人的内心  /  174

 

酒后是否吐真言，要看醉酒的等级  /  176

 

通过三种途径识别拍马屁的小人  /  180

 

从打招呼的方式中，可以看出人的性格  /  181

 

对方的日常用词，会透露对方的心理特征  /  186

 

对方的口头禅，会透露对方的性格特点  /  189

 

不小心说错的话，很可能是对方的真心话  /  191

 

马上就找借口，往往是没有自信心的表现  /  192

 

如何在交谈中发现并识破对方的谎言？  /  196