员工准则：优秀员工必上的16堂课

图书标准信息

• 作者 杨子 著
• 出版社 中国华侨出版社
• 出版时间 2010-10
• 版次 1
• ISBN 9787511305749
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 198页
• 字数 180千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

身为企业的老板，他们经常会感叹，为什么公司里的优秀员工这样少?而企业的员工又时常在抱怨，为什么我的薪水这样低，发挥的舞台这样小?
每个人都可以成为最优秀的人，进而每个员工都可能成为企业最杰出的员工！不管在什么公司，也不管在什么行业，优秀的员工总会有许多共同品质和素质，这些品质和素质与他们的工作无关，这完全和自己的工作态度相关联。
正是因为自己有了良好的工作态度和品质，他们才会有正确的举动和工作行为，最终成为企业最出色的员工，得到自己想要的结果！
既然每个人都想成为最优秀的员工，那么我们就要向那些优秀的员工学习，学习他们的工作方法、工作态度，最终，你也会成为企业不可或缺的一员！
《员工准则——优秀员工必上的16堂课》正是为每个员工提供了这样的一个学习机会，提供了非常具有可行性的具体做法，是企业培训优秀员工的最佳手册！

【作者简介】

杨子，师者：所以传道授业解惑者也。“教师是人类灵魂工程师，不仅教会我们知识，更是用满腔的热情和真诚点燃我们心灵中的那盏明灯”。杨子就是担负着这样重任的一位老师——技能技巧素质类培训的专家级讲师。她用自己独特的女性魅力和感染力，为全国各行各业的大中小企业做过《员工职业化》、《商务礼仪》、《优质客户服务》、《有效沟通》及《女性魅力》等十几门课程的培训。2007年荣膺“中国十大员工职业化专家”称号，2009年荣获“全球500强华人讲师”称号。十几年来，她用风趣、幽默、活泼的语言风格。互动、激励式的教学方法，大量实践案例的真实表述，受到业界的一致好评。
专业经历
2007年荣膺“中国十大员工职业化专家”称号
2009年荣获“全球500强华人讲师”称号
2010年上海世博会联合国千年发展目标公益主题活动礼仪总监
北京广播学院毕业
国家二级心理咨询师
清华大学国家CIMS培训中心特约讲师
华南理工大学特约讲师
亚太管理训练网特聘客户服务组专家
美国领导特质分析PDP专业咨询
主讲课程
《员工职业化》《商务礼仪》《商务魅力提升》《优质客户服务》《一线员工服务技巧》《女性魅力》《有效沟通技巧》《电话礼仪》《中层领导的管理技能提升》《时间／压力管理》《行政文秘职业化》《自我管理》。

【目录】

第一篇工作是人生的意义所在
1.工作对你意味着什么？
2.工作背后的真正意义
3.你在为谁工作？
4.薪水不是工作的全部

第二篇热爱你的工作
1.时刻保持高度的敬业激情
2.凡事需要用心对待
3.无论做什么都要追求卓越
4.不要抱怨额外工作

第三篇不可缺乏的职业精神
1.值得学习的“职人”作风
2.在企业工作要有社会人意识
3.员工必须了解公司
4.履行公司的经营方针

第四篇保持工作的激情
1.激情一一工作的灵魂
2.工作需要激情
3.保持工作的激情
4.工作场所要有朝气
5.连续加班后，更要精神饱满

第五篇充满敬业精神
1.敬业程度和经济发达程度成正比
2.敬业会让你一辈子受益
3.带着荣誉感去工作
4.敬业的最高境界

第六篇态度决定一切
1.服从公司的安排
2.向同仁学习，向上司学习
3.保持积极乐观的心态
4.要有谦虚的心态
5.学会多替别人着想

第七篇忠诚于你的公司
1.永远忠诚于自己的公司
2.不要公私不分和占公司便宜
3.严守公司机密
4.时刻想着公司的利益

第八篇懂得为公司节约
1.节俭就是在创造利润
2.时时保持节俭意识
3.养成节俭的习惯
4.节约是每个人的责任

第九篇对公司心存感恩
1.感恩是一种精神
2.工作是上天赐予的恩典
3.让浮躁的心在感恩中沉淀
4.感恩是多赢的工作哲学

第十篇讲究礼仪，时刻维护公司形象
1.员工形象决定企业形象
2.讲礼貌是公司职员的基本素质
3.员工必须遵守的基本礼仪（一）
4.员工必须遵守的基本礼仪（二）
5.员工必须遵守的基本礼仪（三）

第十一篇善于搞好内部团结
1.建立良好的人际关系
2.不要在公司拉帮结派
3.千万别打越级报告
4.不要在公司飞短流长
5.不要嫁祸他人

第十二篇培养一流的工作作风
1.时刻保持问题意识
2.视顾客为公司发展的支柱
3.时刻心存品质意识
4.永不为犯错找借口
5.一次把问题解决彻底
6.简单的事情决不允许出错
7.时刻不忘给公司提建议

第十三篇工作要讲方法
1.工作要有目标和计划
2.促进任务完成的“5W2H法则”
3.遵循工作流程
4.工作要分清轻重缓急