• 导游服务成功秘诀:做好导游服务工作的新思维新理念

    释放查看图文详情

21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

导游服务成功秘诀:做好导游服务工作的新思维新理念

6 2.6折 23 九五品

库存4件

河南郑州

送至北京市朝阳区

运费快递 ¥10.00

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者梁杰 著

出版社中国旅游出版社

ISBN9787503228575

出版时间2006-03

版次1

印刷时间2006-03

装帧平装

开本32开

定价23元

货号Z

上书时间2017-12-26

评价1360好评率 100%

  • 物流很快 36
  • 发货速度快 34
  • 包装仔细 33
  • 品相不错 32
  • 值得信赖 31
  • 非常满意 30
  • 价格实惠 29
  • 物超所值 26
  • 品相超预期 25
  • 服务态度好 25
查看全部评价

后汉书屋

十三年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺

   商品详情   

品相描述:九五品
商品描述
旅行社是感情密集型企业,它销售的商品叫旅游服务。19世纪马克思就提出了服务是商品的学说,那么导游就是旅游服务商品的前锋生产者和主导生产者。其服务宗旨就是一个“爱”字。即关爱与呵护正在过短期旅游生活的旅游者。如果每一位导游都具有良好的素质,那能把旅游者当作亲人、恩人和朋友,都能从旅游者的危度去感受旅游者的需要,并能与旅行社的合作企业良好合作,那么他(她)的服务就一定会让旅游者满意。    
    《导游服务成功秘诀:做好导游服务工作的新思维新理念》还提出了“一次做对每一次服务质量”的观点。因为,旅游服务是一次性的,是不可补救的,俗话说:覆水难收,做对,就是按照国家标准去服务好旅游者,对与否,量化了导游的服务质量。

   为你推荐   

—  没有更多了  —

微信扫码逛孔网

无需下载

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP

运费