药品店堂推销技术（第二版）全国医药职业教育药学类规划教材（供中职使用）
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四川成都
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作者侠名
出版社中国医药科技出版社
ISBN9787506742788
出版时间2009-08
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价31元
货号20634492
上书时间2024-07-05
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商品详情
- 品相描述：九五品
- 正版全新
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【内容简介】:
本书为全国医药职业教育药学类规划教材之一，直接针对零售药店的日常工作业务，为培养药品营业员的职业素质而设。
全书分为上下两篇，上篇为门店日常业务，以门店日常工作内容为背景，适度整合了与药品零售业务相关的法律、法规。下篇是业务拓展，以门店工作为中心，适度延伸，旨在为自主创业、门店业务拓展及个人发展打下坚定的基础。为突出专业技术课程的特点，还设计了相关的实训内容。
本书适合医药职业教育药学类学生使用，也可以作为门店在职营业员的岗位培训及考核使用。
【目录】:
上篇 门店日常业务
单元 门店概述
节 药品门店组织机构及岗位工作要求
一、门店基本职能
二、门店组织机构及岗位职责
三、门店营运管理要求
第二节 商圈
一、商圈的定义及构成
二、商圈形态及对药品门店的影响
三、商圈分析
四、实训：商圈调查
第二单元 门店管理
节 门店员工管理
一、员工基本守则
二、GSP对员工资质的要求
三、员工健康检查及档案的建立
第二节 门店设施与设备的管理
一、我国相关法规对门店设施与设备的要求
二、营业场所设备设施及其管理
三、门店储存与保管用设施设备及其管理
第三节 门店安全管理
一、员工内部偷盗预防
二、门店外盗的防范及处理
三、抢劫的处理和防范
四、火灾的预防及处理
第三单元 药品陈列
节 药品陈列基本知识
一、概述
二、药品陈列管理制度
三、药品陈列点、线、面
第二节 药品陈列
一、药品陈列的基本原则
二、药品陈列的方法与技巧
三、特殊陈列的具体形式
四、药品陈列的注意事项
五、实训：药品陈列及POP广告牌的制作
第三节 陈列药品的标调价及补上货管理
一、药品的标价卡管理
二、药品的调价操作及注意事项
三、补上货管理
四、实训：办理备货
第四节 陈列药品的盘点
一、盘点的含义与目的
二、盘点的原则
三、常用的盘点方法
四、盘点操作
五、盘后工作
六、减少陈列阶段药品损失的方法
七、实训：药品盘点
第四单元 药品销售
节 接待顾客
一、门店员工的服务原则
二、门店员工的服务内容
三、门店员工的服务礼仪
四、接待服务标准话术
五、接待顾客的技巧
六、门店优质服务
第二节 推介药品
一、店员必备的知识与技能
二、顾客的类型与识别
……
下篇 业务拓展
附录
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