管理就是玩转情商:红白脸的管理艺术

图书标准信息

• 作者 章岩
• 出版社 北京时代华文书局
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787569922400
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 284页
• 字数 247千字

【内容简介】

本书介绍了红脸和白脸的关系、唱好红脸和白脸的策略、红脸和白脸如何配合、唱白脸的注意事项、红脸和白脸的转换技巧、红脸和白脸的反向应用，以及如何唱红白脸*圆满等内容，并举典型事例对管理技巧加以解释说明，是一本将“红白脸”与管理艺术相结合的图书。

【作者简介】

章岩，本名张兵，著名出版策划人、百万畅销书作家、国学文化经世致用践行者、东西两仪商道智慧研究者、中国青少年性灵教育倡导者、中国原创内容创意研发者、第三届新概念作文获奖者。目前已出版畅销图书70余种，版权输往韩国、东南亚及中国台湾地区。

【目录】

序言

第一章  红脸白脸——情商管理之独门“杀手锏”

003

· 红脸需要白脸配，白脸需要红脸圆

006

· 文武之道，一张一弛——软硬两手抓

010

· 左手拿鞭，右手拿糖——会打也要会哄

013

· 一个唱红脸，一个唱白脸，让对方有台阶下

017

· 感情交流式策略——先唱红脸营造融洽氛围

021

· 谁唱红脸、谁唱白脸，主要由性格决定

024

· 红白脸唱调要一致

第二章  唱好白脸的策略——威慑力是这样炼成的

029

· 慈不掌兵——只唱红脸不唱白脸，上下都说你软

032

· 激将法——让对方主动干你想让他干的事情

035

· 后果法——言明纪律与责任，让其感到后果很严重

038

· 言而有信——白脸这样唱才有威慑力

041

· 先柔后刚——让对方觉得敬酒不吃吃罚酒

044

· 既要凶，又要出言在理——掌握红白脸切换的节奏

049

· 白脸要唱精确——指明具体问题，而不是只说“这样不好”

052

· 白脸要唱适度——所谓情商高，就是要有分寸感

055

· 唱白脸要强硬，但又不失人性

058

· 杀一儆百的白脸唱法

第三章  唱好红脸的策略——和稀泥也是一门技术活

063

· 只唱白脸不唱红脸，人家说你没人情味

066

· 唱红脸要站在对方立场，理解对方所说的话

069

· 红脸减压法——下属压力大，你有好办法

072

· 在恰当的时候，毫不吝惜地给出夸奖和物质奖励

076

· 这才是高情商——唱红脸要懂给对方戴一顶高帽子

079

· 有时红脸不一定要唱出来——用行动制造感动

082

· 转移注意力，让对方忘掉不愉快

085

· 不要说让对方失望的话

088

· 给对方留足面子

第四章  一白一红，阴阳之道——红白脸配合不露痕迹才是真功夫

095

· 唱红白脸，中间要有一个时间差

098

· 不触及原则时唱红脸，越界马上转白脸

101

· 白脸甩门而去，红脸收场和局

104

· 红脸最好是高层领导，白脸最好是执行阶层

107

· 学会变脸——该唱白脸时唱白脸，该唱红脸时唱红脸

110

· 销售中的红白脸成交法

第五章  站在什么台上唱什么戏——唱红白脸的注意事项

115

· “红脸”与“白脸”要心有灵犀

117

· 一会红脸一会白脸，容易落个不诚不信的形象

120

· 不该唱红脸时唱红脸，会使自己变廉价

122

· 唱白脸要有公正心态，不能看人下菜碟

126

· 对方不知情而犯错，不要唱白脸

 

129

· 唱红脸秘诀——利用“希望得到”的心理正面激励

132

· 唱白脸秘诀——利用“害怕失去”的心理负面激励

136

· 红白脸结合法——“成长需求”的综合激励

第六章  红白脸推拿术——巧妙运用红白脸，让你赢得神不知鬼不觉

143

· 对症下药来管理——红克白，白克红

146

· 人事分开唱——对人唱红脸，对事唱白脸

149

· 掌握红白脸平衡术——慈母手中的利剑

153

· 唱红脸时，可借互惠原理说服对方

156

· 必要的“拍桌子”比一味地“拍胸脯”更利于解决问题

160

· 如何唱“红脸”让犯错下属知过必改

163

· 如遇不好答复时，可以“考虑考虑”“研究研究”为盾牌

166

· 以唱白脸的方式，营造一种不苟言笑的严肃氛围

168

· 打破僵局——合理利用暂停，再由红脸调和

第七章  像变色龙那样幻化自如——将红脸、白脸集于一脸

173

· 独唱团——将红脸、白脸集于一脸

176

· 对管辖范围内的人唱白脸，对管辖范围外的人唱红脸

180

· 该哭就哭，欲怒则怒——出神入化的变脸功

183

· 自己唱红脸，让“沉默”帮你唱白脸

186

· 撕破脸皮——破釜沉舟，置之死地而后生

191

· 唱红脸时，借他人之口把白脸唱出来

第八章  红白脸反向应用——当别人对你唱红白脸，你该如何办

197

· 红脸未必善，白脸未必恶

201

· 通过对方红白脸判断谁是主事人

204

· 提防小人变脸术——可以不用，但不可不知

208

· 利用众人明哲保身的弱点，让对方不敢唱“白脸”

213

· 话语反弹术——引用对方所说的话做回应

216

· 抓住白脸把柄，让对方自动闭嘴

220

· 以硬制硬——对唱白脸的人唱白脸

第九章  红脸白脸“双面舞”——如何唱好红白脸这出戏

227

· 红脸白脸管理法——胡萝卜加大棒

231

· 红脸管理不独断——集众人智慧者成大事

235

· 领导喜欢说的两句话——“干得好”和“好好干”

238

· 唱红脸时巧妙“吆喝”自己，唱白脸时树立威严

243

· 大忌——自己做好人，让领导做坏人

246

· 不越位，分层次唱好红白脸

第十章  红白脸这样唱最圆满——对于红白脸我们该知道的那些事

251

· 不做马后炮——唱红白脸要趁热打铁

256

· 先小人，后君子——先唱白脸，不为日后埋隐患

261

· 红脸重惊喜——让众人心花怒放的秘诀

264

· 先给黄连再给甜豆，让对方尝尽苦尽甘来的滋味

267 · 见好就收，该“下坡”时就下坡