• 大数据变革:让客户数据驱动利润奔跑
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大数据变革:让客户数据驱动利润奔跑

22-05-31

1.5 八五品

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广东东莞
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作者[德]比约·布劳卿、[德]拉斯·拉克、[德]托马斯·拉姆什 著;沈浩 译

出版社机械工业出版社

出版时间2014-03

版次1

装帧平装

货号22-05-31

上书时间2024-08-27

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品相描述:八五品
图书标准信息
  • 作者 [德]比约·布劳卿、[德]拉斯·拉克、[德]托马斯·拉姆什 著;沈浩 译
  • 出版社 机械工业出版社
  • 出版时间 2014-03
  • 版次 1
  • ISBN 9787111448181
  • 定价 39.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 180页
  • 正文语种 简体中文
【内容简介】

  今日世界,产品与服务的可替代性日益显著,因此,企业必须知道并深入了解客户的愿望与需求,这样才能赢得关键竞争优势。大数据分析可以将所有数据源集中起来,并提供获得客户数据的简易途径,之后便可对客户数据加以评估。像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是在这方面处于领先地位。通过智能方式连接内外数据,企业可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。
  《大数据变革:让客户数据驱动利润奔跑》描述了客户数据如何变革我们的经济,内容包括:
  客户数据的智能应用可以让企业拥有显著的竞争优势
  大数据帮助企业理解现在以及未来的客户需求,并对其产品与服务进行相应的调整
  内外客户数据的智能连接让企业能更好地满足客户需求
  以数据为基础的营销活动必须是透明的,这样才能获得客户的信任
  《大数据变革:让客户数据驱动利润奔跑》不仅可供专业营销人士阅读,而且适合于任何一个想知道一旦发现个人信息“失控”之后会发生什么的人士阅读。

【作者简介】

  比约·布劳卿(Bjorn Bloching),罗兰贝格管理咨询公司的高级合伙人,经验丰富的营销专家,领导着该咨询公司的国际市场与销售技术中心。

  拉斯·拉克(Lars Luck),罗兰贝格管理咨询公司的合伙人,“销售和有针对性营销”实践小组的领导。

  托马斯·拉姆什(Thomas Ramge),著作颇丰,曾获得德国《金融时报》颁发的卓著商业图书奖。

【目录】

中文版序
译者序
导言

第一部分
已知(未知)数量的消费者
第1章 唐·德雷珀已死:传统营销的局限 
大脑中的客户关系管理 
“高高地堆,慢慢地卖” 
市场营销和旧广告世界的辉煌 
直觉专业化 
所有渠道都在膨胀:越来越昂贵的注意力 
忽视广告 
我们所知的市场研究的尽头 
扩大街角商店的规模 
第2章 数据过载:CRM炒作给我们上的六堂课 
客户关系管理:炒作还是诅咒 
IT先行吗 
技术行话、营销人和销售术语 
孤岛思维与数据仓库 
好数据、坏数据 
好卡片、坏卡片 
数据分析没有瘫痪 
第3章 直觉的终结:来自线上世界的经验教训 
cookie袭来 
行为击败背景 
在线数据保护 
线下与线上世界的融合 
云经济中的现实挖掘 

第二部分
杠杆作用、客户、数据
第4章 市场的镶嵌画:当我们了解所有消费者,我们就了解了市场 
大数据,大图景 
行为动机和行为 
客户、价值、潜在市场 
成本和边际效用 
第5章 沃尔玛会做什么:巧妙地用顾客数据实现盈利增长 
B2C直销:使大众市场透明化 
间接B2C:没有直接客户数据也可以 
B2B销售:对客户潜力的惊鸿一瞥 
B2B2C:更好的医生 
间接销售中的B2B:计算机和叉车 
第6章 测试着测试:成功地衡量成功 
伟大的广告效果骗局 
每个人的营销投资回报率 
找出什么是“太多” 
作为商业案例的促销 

第三部分
数据制造市场:三个关键要求
第7章 时刻牢记客户:数据丰富的公司如何成为以客户为中心的企业 
产品、客户、导向 
价值创造逻辑的转变 
作为催化剂的数据 
危机适应力和关键时刻 
第8章 全新创意:数据营销周期中合适的合作伙伴 
社交汉堡 
数据营销周期和新的合作伙伴 
第9章 大数据时代的隐私 
享乐主义的投资者 
赤裸的公司 
作为服务和新的“相关集合”的市场营销 
什么是恶 
新数据文化 
我们因数据而信仰

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