看淘宝、天猫如何日进百单：SEO 优化、大数据营销、爆款打造、客户服务一本通

图书标准信息

• 作者 徐全
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2016-12
• 版次 1
• ISBN 9787115441478
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 274页

【内容简介】

移动互联网时代的到来，让淘宝、天猫等网购零售平台获得了更大的发展空间，对于各大卖家来说，想要运营好自己的店铺，达到日进百单，就要拥有系统的营销思路和实战方法。为帮助广大卖家更好地将自己的店铺经营下去，实现盈利，我们特意编写了此书。《看淘宝、天猫如何日进百单：SEO 优化、大数据营销、爆款打造、客户服务一本通》是一本全面讲解淘宝、天猫店铺运营重点环节的书，全书分为六章，分别从SEO技术、大数据分析、爆款打造和金 牌客服四个方面讲述了提高销量的秘诀，内容包括淘宝、天猫的搜索排名规则、客服的沟通技巧、店铺的规划、直通车的开通以及大数据的分析和利用等。操作步骤翔实，并从实际经验出发，将各环节透彻明了地展现给读者。本书理论与实践相结合，为广大卖家指出了正确的运营方向，可以说集方法、技巧、案例于一体，内容通俗易懂，实用价值极高，是广大卖家不容错过的好书。

【作者简介】

杭州阿牛网络科技有限公司副总裁、实战派互联网营销专家、淘宝大学MBA讲师。2008年入职阿里巴巴，熟悉电商平台的运营策略和方法。2010年创办杭州方棋科技有限公司，自创FunQueen桌游品 牌，开设天猫商城旗舰店，是中国第1批从事O2O全网整合营销的互联网人士。2011年成为淘宝桌游类目综合实力第一名商家，拥有近8年的电商互联网生涯实战经验。其主讲课程包括《淘宝天猫运营策略与实操》《B2C电商平台推广与运营》等，授课幽默风趣，案例丰富，受到了学员的一致认可。

【目录】

目 录

1.1

认识SEO　优化，

为冲皇冠店做好准备　|　2

1.1.1_　什么是淘宝SEO |　2

1.1.2_　与淘宝SEO 相关的一些概念 |　4

1.1.3_　淘宝SEO 与商品排名 |　6

1.1.4_　淘宝SEO 的常见误区 |　11

1.1.5_　卖家服务质量对SEO 搜索排名的影响 |　12

1.2

做好淘宝SEO，

让商品排名直线上升　|　12

1.2.1_　宝贝人气对SEO 搜索排名的影响 |　14

1.2.2_　淘宝、天猫SEO 的5 大相关条件 |　16

1.2.3_　获得5 分好评的关键因素 |　19

1.2.4_　找到合理的上架时间 |　20

C　H A P T E R 1 做好SEO 优化，变身淘宝、

天猫大卖家

contents

1.2.5_　类目属性优化技巧 |　22

1.2.6_　设立宝贝橱窗推荐 |　23

1.2.7_　加入消费者保障服务 |　25

1.2.8_　添加淘宝、天猫标签 |　26

1.3

选准关键字，

让客户首先搜到你　|　29

1.3.1_　关键词的重要性 |　29

1.3.2_　从哪里寻求热词踪迹 |　30

1.3.3_　怎样筛选关键词 |　33

1.3.4_　如何将关键词过渡为标题 |　34

1.3.5_　如何进行标题优化 |　37

1.4

淘宝SEO　的常用工具 |　39

1.4.1_　阿里指数 |　39

1.4.2_　生意参谋 |　43

1.4.3_　老A 工具箱 |　46

1.5

雷区禁入！

这样做商品销量会下滑　|　49

1.5.1_　偷换概念糊弄客户 |　49

1.5.2_　粗心大意搞错类目 |　51

1.5.3_　故弄玄虚欺骗客户 |　52

1.6

向金牌卖家取经，

优化搜索排名　|　54

1.6.1_　从排名靠前的宝贝中取经 |　54

1.6.2_　借鉴热销宝贝的信息发布 |　57

1.6.3_　了解热销宝贝卖家的沟通技巧 |　58

1.6.4_　关注热销宝贝的上架时间 |　60

1.6.5_　打探热销宝贝的价格分布 |　62

1.6.6_　透析流量趋势及大小的行业水平 |　64

1.7

向金牌卖家学习，

实现高转化率　|　66

1.7.1_　转化率的相关因素 |　66

1.7.2_　关键词与转化率的关系 |　68

1.7.3_　如何寻找高转化词汇 |　71

1.7.4_　怎样认识地域转化率 |　72

1.7.5_　用户评价与转化率 |　73

1.7.6_　消费者需求与转化率 |　75

2.1

用好大数据，

卖货赚钱很容易　|　78

C　H A P T E R 2 分析核心大数据，

日进百单不是问题

2.1.1_　什么是大数据分析 |　78

2.1.2_　数据分析的作用 |　79

2.1.3_　如何进行数据分析 |　81

2.1.4_　数据分析的误区 |　82

2.1.5_　店铺的基本数据有哪些 |　84

2.1.6_　认识店铺的指标体系 |　86

2.2

大数据告诉你，

为什么赔本的会是你　|　88

2.2.1_　商品定位不准确 |　88

2.2.2_　网店宝贝数量安排有误 |　89

2.2.3_　宝贝的发布策略有误 |　91

2.2.4_　网店的风险把控失策 |　93

2.3

数据运营之本——

进好货才能卖翻天　|　95

2.3.1_　寻找货源 |　95

2.3.2_　进货技巧 |　98

2.3.3_　识别热销货物 |　100

2.4

客观定位，

定期做流量数据分析　|　103

2.4.1_　店铺流量的来源 |　103

2.4.2_　如何处理流量数据 |　107

2.4.3_　从流量中找关键点 |　109

2.4.4_　怎样在节假日引流 |　110

2.4.5_　无线流量的重要性 |　110

2.4.6_　如何计算商品的流量价值 |　113

2.5

精准营销，

创造大批量销售单　|　114

2.5.1_　如何抓住老客户的心 |　114

2.5.2_　常见的淘宝营销活动 |　116

2.5.3_　如何选择小礼品 |　119

2.5.4_　如何培养新产品营销法 |　120

2.5.5_　如何在淡季实现旺销售 |　122

3.1

精心准备，

全心打造爆款宝贝　|　126

3.1.1_　打造爆款宝贝之前的市场分析 |　126

3.1.2_　如何选择自己的爆款宝贝类型 |　128

3.1.3_　制定爆款推广计划 |　129

3.1.4_　爆款要有适当的客户体验 |　133

3.1.5_　做好充足的物质资源准备 |　134

C　H A P T E R 3 打造爆款热销宝贝，

冲刺高销售业绩

3.2

爆款宝贝的完美打造过程，

让顾客一见倾心　|　135

3.2.1_　扩大客流量，做好爆款入口布局 |　134

3.2.2_　掌握宝贝的拍摄技巧 |　137

3.2.3_　店铺页面配色要合理 |　139

3.2.4_　打造高质量完美主图 |　140

3.2.5_　布置好店铺装修的基础模块 |　142

3.2.6_　注重店铺页面的创意和风格 |　143

3.2.7_　爆款活动的效果评估与整改措施 |　144

3.3

做好详情页

规划，引导顾客消费　|　145

3.3.1_　如何提炼爆款卖点 |　145

3.3.2_　宝贝详情页的布局 |　147

3.3.3_　怎样瞬间抓住客户的心 |　149

3.3.4_　宝贝详情页的设计 |　150

3.3.5_　宝贝详情页的文案设计 |　152

3.3.6_　店铺相关详情页的规划与打造 |　156

3.4

巧用直通车，

让爆款宝贝更火爆　|　157

3.4.1_　如何设置推广计划 |　157

3.4.2_　怎样精准把握地域投放 |　159

3.4.3_　巧妙设置时间折扣 |　161

3.4.4_　进行直通车报表的优化分析 |　162

3.4.5_　直通车怎样引爆宝贝 |　164

3.4.6_　直通车说停就停的弊端 |　167

3.5

利用钻石展位，

给爆款带来精准流量　|　168

3.5.1_　为什么要加入钻石展位 |　168

3.5.2_　钻石展位基础必知 |　170

3.5.3_　利用钻展提升爆款曝光度 |　172

3.5.4_　钻石展位优化小技巧 |　174

3.5.5_　移动端宝贝详情页设计的错误示范 |　176

3.6

打造爆款，

这些禁区莫入　|　176

3.6.1_　款式未斟酌 |　178

3.6.2_　定价出差错 |　179

3.6.3_　后续推广力度低 |　180

3.6.4_　动销后未加大成交 |　181

3.6.5_　任销售下滑 |　183

3.6.6_　刷单搞销量 |　185

3.7

借助“网

红”打造店铺爆款　|　186

4.1

这样介绍

宝贝，下单率更高　|　190

4.1.1_　如何直接描述宝贝 |　190

4.1.2_　介绍宝贝要遵循的原则 |　191

4.1.3_　介绍宝贝要遵循的原则 |　193

4.1.4_　注意语言措辞的灵活性 |　195

4.2

巧用服务语言，

让顾客开心购物　|　195

4.2.1_　提前做出友好沟通 |　196

4.2.2_　不确定因素的回答方式 |　198

4.2.3_　巧妙应答客户的基本原则 |　199

4.2.4_　进行沟通的步骤策略 |　201

4.2.5_　沟通的禁忌要点 |　202

4.2.6_　客户对产品的疑虑和解决方案 |　205

4.3

消除客户疑

虑，扫清成交障碍　|　205

4.3.1_　客户对物流的疑虑和解决方案 |　206

4.3.2_　客户对售后的疑虑和解决方案 |　208

C　H A P T E R 4 提供完美服务，

只要进店就会成交

4.4

激发客户购买

欲，提高成交几率　|　209

4.4.1_　学会赞美客户 |　209

4.4.2_　为产品制造压迫性机会 |　211

4.4.3_　让客户对产品进行选择 |　212

4.4.4_　用从众心理引导客户 |　214

4.4.5_　如何拒绝顾客的还价行为 |　215

4.5

应对还价行

为，达成一锤定音　|　215

4.5.1_　怎样间接处理顾客的还价请求 |　216

4.5.2_　不同还价方式的应对方式 |　218

4.6

做好内外修

炼，赢得客户好评　|　219

4.6.1_　客服必备的实用技巧 |　219

4.6.2_　对客户进行跟踪分析 |　221

4.6.3_　不同买家的应对法则 |　222

4.6.4_　提高客服的整体素质 |　223

4.7

迎接投诉差

评，做到沟通有道　|　228

4.7.1_　投诉与差评的原因 |　228

4.7.2_　投诉与差评的管理办法 |　230

4.7.3_　面对不同差评时的应对技巧 |　231

5.1_　手机淘宝的发展特点 |　234

5.2_　手机淘宝的运营方法 |　235

5.3_　怎样对手机淘宝店进行流程管理 |　236

5.4_　手机淘宝的推广策略 |　238

5.5_　手机淘宝的未来趋势 |　239

6.1_　服装网店日进百单的技巧和案例分析 |　242

6.2_　鞋帽网店日进百单的技巧和案例分析 |　244

6.3_　箱包网店日进百单的技巧和案例分析 |　247

6.4_　化妆品网店日进百单的技巧和案例分析 |　250

6.5_　食品网店日进百单的技巧和案例分析 |　254

6.6_　酒水网店日进百单的技巧和案例分析 |　256

6.7_　母婴网店日进百单的技巧和案例分析 |　359

6.8_　数码家电网店日进百单的技巧和案例分析 |　361

6.9_　家居网店日进百单的技巧和案例分析 |　264

6.10_　珠宝网店日进百单的技巧和案例分析 |　268

6.11_　宠物用品网店日进百单的技巧和案例分析 |　271