随看随用的职场心理学

图书标准信息

• 作者 程亮 著
• 出版社 新世界出版社
• 出版时间 2010-09
• 版次 1
• ISBN 9787510409608
• 定价 25.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 270页
• 字数 247千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　如何赢得老板的器重而不遭同事的嫉妒？
如何圆满地处理同事的无端诽谤和排挤？
如何去赢得客户的好感从而创造更大的业绩？
职场是看不见硝烟的沙场，有多少精明能干的高手没有输在刺刀见红的沙场，而是输在了暗流汹涌的职场关系上。只要你懂得怎样看透他人的心思，从而掌控复杂的局势，就能立住自己的脚跟。

【目录】

第一章做好心理调整，尽快适应职场环境
1.蘑菇定律：没有卑微的工作，只有卑微的态度
2.克服“上班恐惧症”
3.入职前的心理和角色转换
4.怀才不遇也有心理因素
5.职场新人别输在自信不足
6.有的东西比眼前收入更值得你计较
7.比别人多做一点，你将胜出
8.新人不要把自己太当回事
第二章揣摩上司心理，打通加薪升职的黄金通道
1.热炉效应：不要挑战上司的权威
2.面子效应：维护上司的面子，就是维护自己的前程
3.上司和部属之间的界线不容逾越冒犯
4.学会揣摩领导的意图
5.成功说服老板为你加薪
6.学会“取悦”你的上司
7.领导鸡蛋里挑骨头的心理
8.突围“上司冷暴力”
9.经常和你的上司“谈心”
10.对老板不满，说还是不说
11.万不可和上司发生冲突
第三章驾驭下属心理，点燃工作激情
1.察言观色，了解员工的真实想法
2.马斯洛需求定律：满足下属的个性化需求
3.被下属误解时怎么办
4.上司也得看下属的脸色行事
5.揣摩死板员工的心理
6.批评下属先控制自己的情绪
7.偶尔听听下属的抱怨
8.不患寡而患不均，奖赏不能搞平均主义
9.抓住员工心理进行交谈
第四章拉近与同事之问的心理距离
1.投射效应：推己及人，但也别一厢情愿
2.异性效应：男女搭配，干活不累
3.在默契中了解同事的心理
4.别将功劳占为己有，也别都被别人抢去
5.和同事维持“刺猬式”的交往距离
6.冲突后如何修复同事关系
7.守住隐私，避免被同事利用
8.如何化解同事对你的敌意
9.如何避免被同事孤立
第五章运用“心理效应”改善职场人际关系
1.冷热水效应：先冷后温获得对方好评
2.赞美效应：经常夸奖别人会给人以亲切感
3.不能轻易逾越的安全距离
4.每个人都值得尊重
5.职场提建议不要太直接
6.得意之时也莫张扬
7.“凹地效应”：多向他人请教助你人气飙升
8.提高对他人的关注度，摆脱职场寂寞感
9.排解嫉妒心理：学会客观看待别人的优点
10.幽默是人际交往的润滑剂
第六章战胜职业压力的心理策略
1.狗鱼效应：没有压力就没有动力
2.打破韦奇定律：走自己的路，让别人说去吧
3.卡贝定理：适当的理性放弃会得到更多
4.患上了“职业枯竭症”怎么办
5.谁在拿着高薪“疲倦”
6.可不可以不加班
7.给白领“双面人”开心灵处方
8.心情不爽请个“情绪假”
9.患上工作焦虑怎么办
第七章影响职场发展的不良心理
1.嫉妒心理让你止步不前
2.自恋心理让你“丢”了自己
3.拒绝与自卑“纠缠”
4.抱怨越多越糟糕
5.逃避问题只能葬送前程
6.多疑是一种可怕的自毁心理
7.不要让你的刺激心理失衡
8.积极行动，战胜惰性
9.避免走进心理疲劳的“雷区”
第八章迎合客户心理需求是成交的关键
1.登门槛效应：销售人员就是要得寸进尺
2.需求定律：弄清你的客户最关心什么
3.折中心理：促使客户早作决定
4.利用好奇心让客户上钩
5.投其所好才有打动客户的希望
6.面对客户的逆反心理，你该何去何从
7.客户为什么会对你说“不”
8.“换位思考”赢得客户心
9.揣摩客户的真实意图
第九章走出职场倦怠的心理困境
1.发现枯燥工作中的乐趣
2.工作选你所爱，才会远离厌倦
3.破解职场人际关系难题
4.不要让低薪抵制了工作热情
5.没有目标只会让你更加迷茫
6.是继续打工，还是自己创业
7.别陷入高不成低不就的困境
8.力戒浮躁，操之过急成功概率降低
9.是等待晋升，还是易主跳槽