优势销售

图书标准信息

• 作者 尚丰
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2011-12
• 版次 1
• ISBN 9787802498846
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 209页
• 字数 200千字

【内容简介】

销售，总是被人误解。但销售是世界上最伟大的职业之一。
  销售是一门艺术，对于初学者它似乎是枯燥的对于熟练者它似乎是麻木的，但是对于真正将销售演绎为艺术的人来说，销售总是新鲜而富有创造力的。本书是一本指导读者跳出乏味枯燥的手册，从一个健康的心态开始，作者将向你展开一幅销售艺术的画卷。教给读者保留销售人员尊严的销售艺术，让销售人员“站”着把钱赚回来。
  作为多年从事销售和培训工作的资深培训师，作者尚丰在书中没有刻板的语言和空泛的理论，而是结合实际的销售流程和场景，让读者深入理解和领会销售作为一门艺术所需要掌握的技巧和理念。

【作者简介】

    尚丰，具有多年本土和跨国企业的营销实战经验，历任营销总监、重点客户事业部总经理、营销副总之职。近年来一直致力于实战销售的课程开发与研究，并成功主持了英特尔（中国）公司、韩国三星（中国）公司、中国电信、中国工商银行、山东龙大食品集团、河南科迪食品集团、浙江通宇控肥股集团、新东方教育集团等多家企业销售团队的培训项目。

【目录】

引言 让客户厌恶的5种销售人员画像

第一章 要么“变态”，要么失败

    心态和技巧，哪个重要

    状态决定成败

    为销售行为增添魅力

    把自己锤炼成专家

    销售，你准备好了吗

第二章 客户购买的仅仅是商品吗

    “心中无剑”的销售境界

    没有人喜欢邋遢

    学会与客户“调频”

    减去塑料袋的重量

    “未雨绸缪”见细节

第三章 迈好销售的第一步

    培养“发现客户的眼睛”

    打一场销售的“人民战争”

    看准拜访的“点儿”

    接近客户要“费心”

    非正式场合下的“狩猎”

    谁是真正的客户

    聪明的邀请信号

    寻找自己的“志愿销售人员”

    成为销售界的“FBI”

第四章 准确地定位客户需求

    销售不能“对牛弹琴”

    定位客户购买的7个阶段

    打开客户的心扉

    鱼儿喜欢吃冰激凌吗

    给客户找一个购买的理由

    应对客户的4种负面心理

    掌握人性需求的差异

第五章 抓住销售问答这把金钥匙

    “暖风中的微醺”

    学会使用“移情法”

    产品推介的“四则运算”

    “欲扬先抑”的全面介绍

    抢先占领客户的立场

    卖个“故事”给客户

    用设问来辨别客户的拒绝

    消除客户的“逆反心理”

    学会用数据说话

    “偷换概念”销售法

第六章 遇到“危机”向右走

    “向左走”还是“向右走”

    解决“萌芽中的问题”

    对症下药“根治”不满

    客户有面子，自己有单子

    消除异议的技巧

    鱼与熊掌不能兼得时

    欢迎你，打败你

第七章 临门一脚最关键

    培养敏锐的成交嗅觉

    客户需要成交的感觉

    不要害十白向客户要订单

    促使成交的“l3种武器”

    只卖“个性”和“特色”

    “暧昧”的暗示

    换一种方式到达终点

第八章 让客户离不开你

    经营客户就是经营人心

    主动提供优质的售后服务

    不要忘了服务升级

    简单问候不可少

    完美的结尾