海豚式动力营销:在今天鲨鱼横行中的商战中搏击

图书标准信息

• 作者 [美]拉曼 著；刘光明 译
• 出版社 经济管理
• 出版时间 2001-05
• 版次 1
• ISBN 9787801621597
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 286页
• 字数 193千字

【内容简介】

在今天的商业竞争环境中，有人把它比喻为商业的海洋，在这个海洋里游泳，时时会遇到吃人的鲨鱼。这些鲨鱼可能是企业之间的竞争者，或者是与你争夺客户的同行，也可能是你同一个组织里的竞争对手。但是，你可以凭借罗拉·拉曼教给你的智慧和技巧——她多年来从海豚行为研究中获得的商业人士的管理经验、经营商业的取胜之道——胜出你的对手。

  在《海豚式动力营销》一书中，罗拉·拉曼身读者展示了海豚独特的个性，当我们人类采用海豚的方法时，我们每个人就可以在任何环境中取得成功。那么，人们在将来的竞争中应向海豚学习什么呢？事实说明，海豚的个性是适合于竞争的商业环境的，它是高明的沟通乾，它激励人们形成积极向上的情感，创造优雅的形象，它是顶级的表演者，海豚在激烈的商战中比鲨鱼更敏捷、更强壮、更智慧。

  海豚令人惊叹的技巧——看上去每个人已经被海豚的表演强烈地感染了——是它们的能力和天赋，不只是为了它们本身的利益，同时也帮助了身旁的同伴，投注时间与精力，使每个人过得更好。这样，它们不但自己成功了，同时也帮助了周围的人走向成功。罗拉·拉曼将海豚拟人化，用以说明这个道理。

  本书集中在对人类成功至关重要的海豚独特的四个动力特质上——决心、直觉、理想和热情。罗拉·拉曼恍然，海豚身上的这些特质倘若能用于人们身上，帮助人们克服困难，并不断地推动人们前进，这不就是每个人都在寻找的成功秘诀吗？让每一个与我们接触的人留下深刻的印象，进而赢得顾客的深深信赖，创为自己创造非凡的商机和光辉的业绩。

【作者简介】

罗拉·拉曼是全美排名第一的高级营销专家，获得过多项国家级营销大奖，她现在是著名的商业营销、企业管理和顾客服务领域的培训大师。她是全美执行培训顾问团团长，也是从事许多海豚保护和研究项目的坚定不移的支持者。事实上，如果你发现她不在央对观众讲演的话，那么你常

【目录】

序言：潜入深海

  动力沟通和关系

  父亲总是这样告诉我……

  当你运用DIVE的力“潜入”生活，你将从成功走向新的成功

  海豚模式的沟通和关系学

  寻找另一种工作方式 

  与顾客的联系

  不要只是在岸上观望：要立即行动！

动力之一：决心

  决心——动力的核心

  不满足于一般水平

  体力加脑力

  振作精神，立即行动

  反复练习，充分准备，创造完美

  如何操练

  准备

  心碌的手是快乐的手

  充分利用每一天

  计划表的重要性

  延怠之误

  让生活井井有条！

  有效地处理突发事件

  充分运用宁静光阴

  分工合作

  善用等待的时间

  善用其它时间的技巧

  闲暇时间

  化阻力为助力

  突破难关

  扭转情势

  再接再厉

  建立客户资料

  打造最佳形象

  抛弃抽烟、嚼口香糖等坏习惯

  塑干练形象的穿着

  穿衣指南

  工作态度

  形象：商业环境和你经商的武器

  接待室和停车场

  工欲善其事，必先利其器

  制服

  ……

动力之二：直觉

动力之三：理想

动力之四：热情

结束语：一举成名