立金银行培训系列丛书：银行网点标准化服务培训3营销篇

图书标准信息

• 作者 云晓晨 著
• 出版社 中国金融出版社
• 出版时间 2012-09
• 版次 1
• ISBN 9787504964076
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 138页
• 字数 112千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 立金银行培训系列丛书

【内容简介】

《立金银行培训系列丛书：银行网点标准化服务培训3（营销篇）》特色：
★要做好银行主动营销要有积极的心态、专业的知识、得体的礼仪和良好的沟通技巧。
★八分的事情，九分的态度，十分的努力，没有什么做不成的。
★责任、忠诚、敬业是优秀客户经理特质。
必须非常了解你的银行，了解银行有哪些产品，银行能为客户做什么。客户需求就是埋在土中的黄金，需要我们用银行产品的“铲子”挖掘出来。只要你熟练银行产品，就可以源源不断地挖出黄金。

【作者简介】

云晓晨，清华大字毕业并任清华大学客座教授、2008年北京奥运会公务人员培训师，拥有10余年的银行工作经验，撰写了《银行礼仪与网点标准化服务培训》、《商业银客户经理培训孝栅》、《银行客户经理25堂课》等著作，所著图曾位列2009-2011年北京图书大厦销售排行榜第二名。《金融时报》曾刊登对其的人物专访。
现任北京立金银行培训中心特级培训师，国内知名的银行零售产品培训及服务培训专家，应中国民主根行、兴业银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、中信银等多家金融帆构的邀请，为理财经理举办定向营销辅导班，进行个性化的辅导、准确把握客户需求、科学含理地设计理财方案。讲课信息量大、满意度高，并形成了良好口碑。

【目录】

第一课网点营销服务标准
第二课行网点的主动营销技巧
第三课对不同客户的营销策略
第四课行柜面服务营销技巧
第五课效营销“四驾马车”
第六课行客户经理营销技巧
第七课财产品营销“三十六计”
第八课销售梦想给客户
第九课握与客户的沟通技巧
第十课行人员营销魔法棒