做最有价值的员工优秀员工的112项修炼

图书标准信息

• 作者 陈中正 著
• 出版社 新世界出版社
• 出版时间 2010-05
• 版次 1
• ISBN 9787510408953
• 定价 26.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 257页
• 字数 240千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　到底是什么造就了世界500强员工的辉煌呢？是卓越的工作理念，强劲的工作势头，优秀的服务能力，高效的沟通力，卓绝的执行力，严格的自我管理能力以及团队协作能力等。
　　这些能力并非遥不可及，平凡的你我也能练就这样一身硬本领。如果你觉得自己还不够优秀，或想进一步提升自己的业绩，那么办法只有一个，就是修炼自我。
　　《做最有价值的员工：优秀员工的112项修炼》为你提供一个从内在到外在，从内在情商到日常工作细节等全方位、综合性的自我修炼指南，日常工作中遵循这些修炼要旨，可以让你在不知不觉中跻身优秀员工之列。全方位的修炼必然打造全面的高度职业化的优秀人才。正确的工作观、工作中的事业心、优秀的职业精神和高情商等内在素养的修炼，能够让你具备成功人士不可缺少的软实力；卓越的工作能力，高效的沟通力，强大的执行力，优秀的服务力、合作力、学习力以及出色的社交能力，可以使你具备在职场上高人一筹的本领；另外，人脉拓展力、职业形象塑造力、健康管理等能力的修炼，更使你在日常工作中游刃有余。
　　《做最有价值的员工：优秀员工的112项修炼》的112项成功修炼，为成功的企业所尊奉，为优秀的员工所传承，塑造了一批又一批优秀的人才，打造了一个又一个卓越的组织。世界500强企业的员工正是遵循了这些自我修炼准则才成就了自己卓越的素质，凭借这些卓越素质为企业创造出了许多足可称道的辉煌业绩。

【作者简介】

　　陈中正，工商管理硕士，《商学院》杂志专栏作家，中国著名实战管理专家，中国创新管理论倡导者，国际注册管理咨询师（CMC），国家注册高级人力资源管理师，中国最大在线商学院特聘讲师，聚成资讯集团特聘高级讲师，君和世纪咨询公司董事长，多家企业常年经营咨询顾问，多次应邀到深圳、广州、东莞、南京、上海等全国二十多个省市巡回演讲。
品牌课程有：《总裁沙龙创新思维绩效管理》、《研讨会突破企业发展瓶颈》、《顾问式实战销售》、《店面运营与管理》、《店面实战销售技巧》、《成功一从优秀员工做起》、《高效执行力》、《团队凝聚力特训营》等。

【目录】

心法篇升级成功的“软件”
第一课工作观修炼：明白工作的意义
>>正确的工作观是事业成功的起点
树立正确的工作观，领悟工作的真谛
培养岗位使命感：工作是一种“心灵契约”
看淡薪水：工作中成长比薪水更重要
珍惜每一份工作，把任务当成机遇
跟随公司的目标，将个人发展融入企业发展
第二课事业心修炼：把职业当事业
>>老板心态是事业成功的保证
把职业当事业，带着事业心去工作
视企业如家：员工和企业是利益共同体
老板心态让你更快拥有自己的事业
学习管理之道，勇于担当企业经营重担
第三课敬业心修炼：敬业才能立业
>>像敬重生命一样敬重自己的工作
培养敬业心，敬业才能立业
培养责任心，对工作负责就是对自己负责
培养勤奋心，踏上通往荣誉圣殿之路
培养自觉心，做自己的老板
第四课好人品修炼：人品决定成败
>>高尚的人品乃事业成功之本
锻造人品，打造职场的黄金品牌
铸就品德，获取人生的最高学位
成就忠诚：立足长远的投资
不忘诚信：做人做事的基本准则
学会感恩：个人成长的温柔助力
招式篇打牢提升业绩的五项硬基础
第五课学习力修炼：岗位就是大学
>>学习力是提高业绩的有力武器
关注行业发展，增强时代感
岗位就是大学，在工作中学习
善于总结工作，视失败为实践的反馈
三人行必有我师：向身边优秀的同事学习
以老板为榜样，是老板更是老师
第六课合作力修炼：共赢才是赢
>>团队有效协作是提升业绩的关键
培养双赢思维，双赢才是赢
与同事精诚合作，1+1>2
学会换位思考，保证有效沟通
人人是工蜂：在团队内部要有服务精神
学会信任同伴：信任才会团结，团结产生力量
向竞争对手学习，善于借助对手的力量
学会分享：实现共赢的必经之路
第七课服务力修炼：客户是公司的命脉
>>有效地开发与维护客户，是保持业绩的核心方法
人性化服务是你的最佳卖点
关注客户的习惯，投其所好
换位思考，站在客户角度考虑问题
真诚地把顾客当成自己的朋友
超出客户的期望值，建立长期的客户关系
有效处理客户的抱怨，把客户的抱怨当做机遇
建立客户档案，管好客户资源
第八课沟通力修炼：沟通保障业绩
>>做到有效沟通，才能提升业绩
善于与同事沟通工作
积极地与老板沟通
让自己成为沟通高手
往交流大餐中加点“幽默”料
学会聆听，做一个倾听者
第九课执行力修炼：行动产生结构
>>高效执行，确保完美结果
面对任务，你的职责是服从
接到任务，四小时复命
遵从首问制，自己是　第一窗口
信守承诺，说到做到
全力以赴，以100％的努力做1％的事
树立结果导向，优化工作流程
标准化作业：行动不打一分折扣
遇事能有效做出合理决策
运用PDCA循环法，有效管理工作质量
进阶篇赶在对手前超越自己
第十课情商修炼：情商提高影响力
>>关注情商，修炼成功的内在环境
不为心灵设限，突破心灵的枷锁
积极而平和，培养良好的心态
保持热情，拥有最佳的工作状态
学会赞美，驶入成功的快车道
培养自信心，打遣全新的自我
充满激情，用激情感染别人
自我激励，建立“最棒”的思维模式
远离抱怨，不做企业的“烂苹果”
第十一课自我管理修炼：有效地自我升值
>>先自我升值，才会自动升职
摆脱约拿情节，充分发挥潜能
用行动捍卫纪律
先改变自己，才能改善业绩
学会展现自己
专注于自己的工作
自我提升，绝不安于现状
对工作要精益求精
站好最后一班岗
工作时间对私事“免疫”
第十二课个人品牌修炼：不断追求卓越
>>视优秀为责任，给自己贴上卓越的标签
学习专业知识，让自己成为一名专家员工
打遣核心技能，让你不可替代
不断改进、优化自己的工作
学会创新，永远走在别人前面
培养细节意识，追求完美工作
自我突破，勇于挑战高难度的工作
超越期待，追求比公司要求更高的工作绩效
铸就个人品牌，给自己贴上卓越的标签
第十三课高效习惯修炼：习惯出效率
>>良好的工作习惯，提升工作价值
做好准备工作
合理利用零碎时间
一次做好一件事
制定任务清单，让工作条理化
遵守OEC法则：做到日事日清
善做日常备忘录
第十四课工作方法修炼：让工作卓有成效
>>卓越的工作方法是提升效能的关键
找准靶心，正确地界定问题
灵活运用奥卡姆剃刀，简化你的工作
分清事情的轻重缓急，要事　第一
第一次就把事情做对
培养重点思维，发现关键问题
培养高效处理信息的能力
实战篇高手于日常工作中见真功
第十五课社交能力修炼
>>职业化人士的必修课
好口才赚取影响力，让自己脱颖而出
塑造自我魅力，把别人吸引过来
修炼得体的举止，展现你的高素质
遵守职业道德，让自己更受欢迎
第十六课职业形象修炼：赢得好印象
>>塑造完美的职场　第一名片
面子很重要——注意修饰自己的仪容
仪表很重要——懂得服饰搭配技，了
弄清自己的位置——遵守办公室礼仪
吃出形象——不容忽视的进餐礼仪
关注小节——细节之处见礼仪
第十七课人际拓展修炼：营造和谐的人际关系
>>学会编织人脉网，为将来积累财脉
人脉即财脉，编织你的人脉关系网
慧眼识珠，开发你的关键客户
利用老客户，开发新客户
平时做好“情感投资”
善用你周围的关系资源
第十八课日常管理修炼：营造整洁的办公环境，完美你的主战场
>>我的地盘我做主
注意工作形象，保持办公桌的整洁有序
掌握基本技能，熟练操作办公设备
细处见礼，不忽视电话小细节
认真细致，对重要文件和档案做备份
第十九课健康管理修炼：掌握工作与生活的平衡
>>有效休息才能高效工作
工作中，学会控制自己的情绪
学会自我调节，释放自己的忧虑
懂得缓解压力，变压力为动力
学会在工作中发现乐趣，享受工作
合理安排休息，保持健康
适当运动，养成良好的生活习惯