银行业客服中心从业基础知识
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河北保定
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作者中国银行业协会 编著
出版社中国金融出版社
出版时间2013
装帧线装
上书时间2024-12-22
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商品详情
- 品相描述：九品
图书标准信息
- 作者 中国银行业协会 编著
- 出版社 中国金融出版社
- 出版时间 2013
- ISBN 9787504970145
- 定价 39.00元
- 装帧 线装
- 开本 24cm
- 页数 266页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书汇集了银行业客服中心从业人员所需学习的各项知识，并收集了来自客服中心运营一线的丰富案例。其内容包括客服中心服务理念、客服中心服务流程、客服中心从业人员的职业特征与发展、客服中心从业人员专业技能与服务技巧等。
- 【目录】
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