回话的技术

图书标准信息

• 作者 吉林文史出版社
• 出版社 吉林文史出版社
• 出版时间 2018-10
• 版次 1
• ISBN 9787547261743
• 定价 32.80元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 216页
• 字数 99999千字

【目录】

把握原则，回话不能草率回话真实，不要虚构说谎简明扼要，别说空话套话具体、坦诚，不能抽象、敷衍厘清思路，把握回话质量听清再说，谨防南辕北辙听音，分析问话动机察言观色，回话把握先机三思而言，注意对象、场合因人而异，考虑对方性格或雅或俗，注重知识层次弄清身份，小心直言贾祸有的放矢，抓住对方心理以情动人，减小沟通障碍活泼生动，回话巧用修辞通过反问，反客为主自问自答，吊人胃口对比鲜明，美丑自见生动比喻，话半功倍言过其实，突出个性巧用双关，一石二鸟列举数字，清晰明白旗帜鲜明，回话勇于拒绝优雅说“不”，再也不难堪岔开话题，堵住对方的嘴陈述实情，博得对方谅解坚定立场，拒绝甜言蜜语刚柔并济，圆满解决问题提个建议，让人另想办法巧妙暗示，照顾对方面子……洞察秋毫，回话随机应变方圆互补，回话着眼和谐幽默调侃，回话化解尴尬
作者介绍

序言