导购：这样卖更容易

图书标准信息

• 作者 宋健 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2011-08
• 版次 1
• ISBN 9787802558274
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 190页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《导购：这样卖更容易》是根据目前导购的实际需要，通过实战案例进行编纂的。《导购：这样卖更容易》第一章、第二章为导购技能基础篇，主要讲述导购员如何更加清晰的进行自我角色定位和店面沟通能力的提升；第三、四、五、六、七章为导购如何有效引导顾客购买的篇章，其中以导购流程为主线，让导购员既能清晰地把握每个环节必须主动展开的工作，又通过具体的实战案例分析来破解终端常犯的问题；第八章是延伸顾客价值的售后服务篇。
《导购：这样卖更容易》特点有三，一是内容的综合与系统，《导购：这样卖更容易》结构性较强，从导购综合能力出发，进行多角度的系统阐释、论证、给方法；二是重分析、重实战，抛弃传统式顾客心理分析方式，通过大量实战案例、日常生活细节以及经典故事，对顾客心理进行深入浅出地分析，并提出应对策略和方法；第三是破解导购过程中的实际问题，尤其“实战演练”与“关键问题破解与情景演练”，能够帮助导购现学现用。
总之，《导购：这样卖更容易》以“说对话更要做对事”为内容宗旨，以深入浅出、通俗易懂为行文基调，是一本能够帮助导购员快速提高导购能力和销售业绩的实用性书籍。

【作者简介】

宋健
店面销售实战培训师
零售终端5S诊断专家
经销商年会金牌讲师
MBA毕业。先后任职大中型企业销售总监、市场总监及培训部长等职；长期服务于一线市场，研究探索渠道及终端运营；了解渠道人员、经销商老板、店长和导购员的实际问题与需求：独立创建“三级两维”企业内部培训体系。
宋健老师讲授同类公开课及企业内训课程200多场，服务过的品牌100多家，有效授课300多天，培训过的学员60，000多人！
宋健老师的课程坚持两个特色：一是激情而又幽默的个人风格能够让学员“快乐地学习”，达到“快吸收，易掌握”的效果；二是通过互动与分享，让大家参与进来，体会更多，收获更多！
金牌课程
《高盈利终端一导购五步动作分解》——店面销售篇
《金牌店长实战训练营》——终端管理篇
《经销商销售力之七项打造》——经销商运营篇
《决胜终端之科学订货》——品牌订货会
部分客户案例
罗菜家纺、水星家纺、维科家纺、彩翼家纺、凯帝家纺、三联家纺、圣象地板、菲林格尔地板、世友地板、久盛地板、格尔森地板、惠尔地板、联丰地板、好运地板、世康地板、方圆地板、上臣地板、创鑫地板、徐家地板、方太橱柜、百隆橱柜、索菲亚衣柜、老板电器、曲美家具、大普家具、四海家具、宏宝莱家具、迪高乐家具、富娃床具、诺贝尔瓷砖、欧神诺陶瓷、TOTO卫浴、美步楼梯、上海喜盈门建材市场、家饰佳建材市场以及近百家品牌和企业。
宋健原创作品
《早该这样管门店》
《高盈利终端一导购五步动作分解》（培训光盘）

【目录】

推荐序一
推荐序二
前言
第一章导顾客，先导自己
第一节为什么你总是那么无奈
第二节请不要赶走你的顾客
第三节不要急着卖东西
第四节为什么顾客总说你介绍的产品不好
第五节要积极，要主动
第六节把握感动顾客的三个关键时刻

第二章沟通力就是销售力
第一节把话说得好听一些
第二节使用最廉价的“贿赂”工具
第三节学会把话说圆了
第四节撬开顾客的嘴巴，你才有机会
第五节让顾客找到他自己的“感觉”

第三章留住顾客的“破冰”之道
第一节店里没顾客的时候该做什么
第二节千篇一律的迎宾方式让你流失了太多业绩
第三节有效接近顾客：“说对话，做对事”
第四节把握顾客需求，你才真正有机会
关键问题破解与情景演练（一）
关键问题破解与情景演练（二）

第四章打破“冷场”局面的产品体验
第一节让顾客找到“感觉”的产品介绍
第二节顾客参与进来，你就成功了一半
第三节让顾客说服自己的体验技巧
第四节在同一款产品上做足功夫
关键问题破解与情景演练（一）
关键问题破解与情景演练（二）

第五章排除异议，建立信任
第一节为什么你处理异议的效果总是那么差
第二节辨别真假异议，不要被顾客耍了
第三节有效处理异议的四大关键
关键问题破解与情景演练

第六章价格谈判，谈的不只是价格
第一节你是否已经被价格问题催眠了
第二节看上去“值”才是真的值
第三节让你不再“头疼”的价格应对
第四节五类价格异议的具体解决

第七章把握机会，快速签单
第一节为什么你的签单率那么低
第二节快速提升业绩的签单技巧
第三节让顾客回头的黄金法则
第四节让连带销售更自然一些

第八章结束，更是开始
第一节让你的生意像雪球一样“滚”起来
第二节走出售后服务的认识误区
第三节感动顾客其实并不难