沃顿商学院最受推崇的商务沟通课

图书标准信息

• 作者 崔智东、郭志亮 著
• 出版社 台海出版社
• 出版时间 2013-10
• 版次 1
• ISBN 9787516802618
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 260页
• 字数 210千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院位于费城，是世界首届一指的商学院。沃顿在商业实践的各个领域有着深远的影响，它的商业教育模式是在教学、研究、出版和服务中处处强调领导能力、企业家精神、和商务沟通能力。而沃顿商学院的商务沟通课一直是最抢手的课程。几乎每一课都是对传统观点的挑战，对创新能力的激发。
　　《沃顿商学院最受推崇的商务沟通课》浓缩了沃顿商学院的商务沟通的所有精华，系统地介绍了人际沟通与商务沟通的基本理论和实践，从表达基础、树立形象、沟通方式、人际沟通等方面展开，生动阐述沟通的基本方法和技巧。适用于任何人和任何情境——孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。

【作者简介】

　　崔智东，《商业周刊》专栏作家。加拿大多伦多大学罗德曼商学院MBA，对东西方管理理论的融合实践和企业家精神有深入研究。，拥有超过16年担任企业高管的经验，曾服务于海外跨国公司、国内外上市公司和创业型公司。曾帮助多家企业从初创阶段开始，逐步建立团队并领导企业获得成功。
　　
　　郭志亮，电视节目嘉宾主持。知名培训师，畅销书作家。研究人际互动关系已有二十余载。长期为跨国公司和国际组织提供沟通技巧培训。曾帮助上百万人运用谈话技巧获得有效的交流——帮助他们去结识陌生人，和陌生人成为朋友，甚至发展成知己。

【目录】

第一章善于倾听是沟通的关键一一成败说出来，机遇听出来
为什么倾听如此重要
1．被听见就是被重视，它满足了自我表达及与他人沟通联系的需要
2．我们需要“被人昕到”的这个权利往往不经意地受到侵犯
3．倾听滋养自我价值，用别人的“注意力”来维护自我
良好倾听的要素——同理心
1．你不一定要喜欢他，但要带着尊重的心去倾听他
2．宽容，学会倾听逆耳之言
3．巧妙插话，达到最佳倾听效果
4．会说场面话，更要会听场面话

第二章指出显而易见的问题，将对方引至你设定的道路
首先，问他一个“无伤大雅”的问题
1．看上去像“废话”，实则充满游戏规则的闲聊
2．双重视角，提问时考虑“双方的需要”
3．请注意——这些提问题时常见的“问题”
其次，指出“显而易见的问题”，切中要害
1．制造一个假设：“你的问题是不是就在这里？”
2．制造一点“压力”，让他在“陷阱”里做选择
3．学会“顺水推舟”，就对方的问题来发问
换个角度：化腐朽为神奇的要素
1．稍稍改变一下措辞，就会带来极为不同的感觉
2．即使压制自己的意见也要先迎合对方

第三章谈判清单，为每一餐挑选“配套”的餐具
第四章灵活运用“情感投资”，有效说服对方
第五章关注谈判对手，才能更好地实现你的目标
第六章“人”字决定一切：好的谈判人同时也是优秀的心理学家