旺铺运营大玄机-打造黄金旺铺的65条玄机

图书标准信息

• 作者 丁兆领 著
• 出版社 黄山书社
• 出版时间 2011-02
• 版次 1
• ISBN 9787546116310
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 238页
• 字数 250千字

【内容简介】

《旺铺运营大玄机--打造黄金旺铺的65条玄机》作者丁兆领拥有十多年的店铺终端从业经验，为我们揭秘了65条打造黄金旺铺的大玄机。书中通过对店铺运营和投资做一个条分缕析式的剖析，以期帮助所有想开办店铺的人士了解店铺运营中的种种玄机。《旺铺运营大玄机--打造黄金旺铺的65条玄机》简明实用，耐看易懂，用最直观的语言总结出了诸多经验，从而能够真正帮助您提升店铺业绩，打造出顶级的旺铺名店。相信读过本书，您一定会在旺铺运营过程中左右逢源，日进斗金。

【作者简介】

丁兆领：中国店铺营销专家，时尚品牌管理顾问，“中国式加盟商”系列课程创始人，国内服装订货会、招商会专业讲师，中国微笑服务文化创建终生推广者。现任凯文企业管理咨询有限公司董事长，凯文国际加盟商学院首席讲师。

丁先生在中国首次提出把单一的培训模式实战化，把卖场搬进会场，结合终端运营现状，实施情景式模拟演练，现场分析改进终端的成功运作模式、营销方式等。多年来，为近百家服饰品牌、百货商场做过咨询、培训等数百场次，并取得了非凡的绩效。丁先生的幽默风趣、技能加实战案例、根据不同品牌特点给予不同培训理念的授课风格也得到了业内人士的认同与好评，被称为“中国服装培训业的一匹黑马”！

【目录】

第一部分选址篇

第一章选址决定成败

1成也选址，败也选址

2店铺朝哪儿人气旺

3认真分析人口和购买力

4全面考察周边环境

5市场调查必不可少

6市场评估预测马虎不得

7常见店铺选址大忌

第二部分形象篇

第二章心动的空间布局

8空间布局设计规范

9通道巧妙引导客流

10天花板力求简洁

11地板设计要有特色

12墙壁设计要和谐

13收银台设置要合理

14试衣间设计至关重要

15休息间布局不容忽视

16展示柜陈列同样重要

17巧妙利用楼梯空间

18重视通风设备

第三章完美的外部形象

19店铺外部形象的构成

20给店铺起一个响亮的名字

21店铺的招牌要能第一时间吸引顾客

22恰当合理的店铺外观形象

23实用美观的店铺橱窗设计

24让人振奋的外部照明设计

第四章愉快的店铺氛围

25明亮的色彩设计

26轻松的内部照明

27愉悦的背景音乐

28令人舒心的气味

29洁净的卫生环境

30巧妙的饰品布置

31专业的制服设计

第三部分管理篇

第五章以人为本——人员管理是重中之重

32善于用人“短”变“长”

33招聘要科学规范

34销售团队的建设

35人才培养，创造智慧源泉

36留住人才，才能留住辉煌

第六章货如轮转——商品管理是生存之本

37精确的商品细分是赢取市场的钥匙

38正确的商品计划是商品管理的关键

39合理的商品组合是商品管理的基础

40科学的定价是产品畅销的秘诀

41坚决避免滞销商品的高库存

42终端营销计划的制订

43有效利用促销以赢取更大利润

44商品陈列的基本方法和技巧

45商品的进、存、退与商品调拨管理

46及时做好商品的盘点

47商品损失的处理方法

第七章锁定顾客——顾客管理锁定利润来源

48善于经营顾客才能锁定利润来源

49大量的利润来源于少量的顾客

50超越顾客的期望才能长久赢得顾客

51留住老顾客才能带来更多的利润

52开发新顾客才能获得更大的利益

53实现与顾客的有效互动

54应对顾客抱怨的态度与方法

55处理顾客投诉的技巧和原则

56建立完备的顾客数据库

57经常与顾客保持沟通

第八章开源节流——成本管理让一切尽在掌握

58财务管理是经营顺利的保证

59店铺成本费用的控制方法

60有效控制店铺的采购成本

61活用损益平衡点，提升销售业绩

62周转的快慢决定赚钱的多少

63精打细算，合理避税

64借机发财，银行就是靠山

65店铺财务的六盏“红灯”