旅游景区服务与管理第3版

图书标准信息

• 作者 牟丹 著；王昆欣
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2018-02
• 版次 1
• ISBN 9787563736775
• 定价 28.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可持续发展。

【目录】

第1章概述

第2章旅游景区接待服务

第3章景区解说服务

第4章旅游景区商业服务

第5章旅游景区设施维护与管理

第6章旅游景区环境管理

第7章旅游景区营销管理

第8章旅游景区服务质量管理

第9章旅游景区资源管理与可持续发展

主要参考文献