轻松赢得客户的推销话术

图书标准信息

• 作者 林菲 编
• 出版社 海潮出版社
• 出版时间 2010-11
• 版次 1
• ISBN 9787802137257
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 243页
• 字数 160千字

【内容简介】

真正的销售是一门具有挑战性又讲究技巧的工作，需要投入充分的热情与心思，更需要每个销售员具有高超的语言技巧。因为销售的本质就是把东西卖出去，把钱收回来，在这个过程中，销售员的口才至关重要。优秀的销售员—开口就能打动客户做成交易；笨拙的销售员有口说不出或词不达意，好的机会也会白白浪费，最终的销售业绩可想而知。因此，从这个方面来说，练就好的销售口才，是轻松赢得客户的关键，是每个销售员应该修炼必须掌握的看家本领。

  本书告诉你推销员应用修炼的说话技巧！

【目录】

第一章  先练口才再做销售

  微笑给你带来更多的客户

  真诚能打动你的客户

  客户的需求可以问出来

  展望未来销售法

  寻找需求推销法

  挖掘需求点做推销

  语速快慢要适中

  善于听客户的心声

  多听少说的艺术

  帮客户寻找需求好成交

  与客户沟通从心灵开始

第二章  最有效的约访客户话术

  接近顾客不按牌理出牌

  一语惊人约客户

  套近乎约访客户话术

  电话约访要从客户感兴趣的话题入手

  电话约访巧过秘书关

  与决策者预约技巧

第三章  最直接的开场白话术

  好的开场白是成功的一半

  请求帮忙式的电话沟通开场白

  吸引客户好奇心的开场白

  用双方共同点拉近与客户距离

  以守为攻抓住客户目光

  借助权威完成开场白

  瞬间抓住客户注意力的开场白

  巧用赞美打开销售之门

  用有趣的话题引导客户

  一开始就创造客户的信心

  开场白赞美要真实

  说服决策者的开场白

第四章  向客户介绍产品的说话技巧

  对自己销售的产品要有信心

  专业话一定要说得清楚

  区别产品介绍话术

  用客套话引顾客讲话

  用客套话套出顾客的需求

  卖产品不如卖效果

  巧妙保护客户的尊严

  “专家”式产品介绍话术

  用自己的专业帮客户作选择

  要用专业的询问方式

  不一定就要回避缺点

  站在对方的立场上去介绍

  把客户的注意力吸引或转变到产品上

  客观的介绍打动人

  介绍产品前吸引客户的注意

第五章  稳定客户要会说话

  以轻松的幽默接近客户

  处理顾客抱怨的“三变主义”话术

  诚实本身就是大买单

  勇于认错的推销术

  用间接反驳代替直接反驳

  老实推销莫过度吹嘘

  嘴甜能吃热豆腐

  让“第三者”为你说话

  冷静地处理客户的异议

  适时沉默比说好

  对你的顾客感兴趣

第六章  优秀推销员就这样说服客户

  能够向任何人推销任何一样商品

  巧言假设，销售成交

  巧妙回避大实话

  赞同顾客的观点

  强调产品的优势

  找准“要害”，说服对方

  妙语牵着客户走

  适时运用激将法

  请用专业的说服方式

  说服客户赞美很关键

  有策略易说服

  形象的比喻说服人

  成交先要妙语暖人心

  产品的推销说明很重要

  应对“再考虑考虑”的借口

  用赞美堵住顾客的嘴

  几句话激起客户好奇心

  要懂得关爱客户

  说服“直爽型客户”有技巧

  说服“优柔寡断型”客户的有效话术

  说服叫真重型客户”的有效话术

第七章  最简单的促成交易说话技巧

  赞美会令对方产生好感 

  如何把保单卖给夫妻

  关怀式销售暖人心

  说故事成交法

  巧用情感共鸣成交法

  找共同的心理话题促成交易

  一语说中客户的需求点

  分解价钱促成交

  摸清客户的底线，促成交易

  主动向客户发问促成交

  问出你的热情，引导客户成交

  吸引客户的注意力

  抓住客户的心理弱点

  对你的顾客感兴趣也是一种赞美

  言语热情贴心揽顾客

  懂得别人的需要

  “听”出来的生意

  倾听也是一种动听的语言

  真诚的赞美没人会拒绝

第八章  电话销售里的金口才

  电话约访要掌握的技巧

  “柠檬效应”推销话术

  推销利益电话行销话术

  电话中的客套话

  强调“关键点”成交话术

  再次电话拜访话术

第九章  面对拒绝巧说话

  如何应对客套话的拒绝

  应对“没钱”巧成交

  妙用比喻巧成交

  巧述利弊促成交

  柴田和子的“红灯推销法”

  循序渐进话术

  转换话题迂回成交

  不理会拒绝法

  巧妙化解客户的疑虑

  “凡事致谢”处理反对意见话术

  用知识去抓住稍纵即逝的销售机会

  找到客户的兴趣所在

  引导客户去说“是”