酒店与旅游业客户关系管理——基于数字化运营 ISBN9787111679189 黄昕 汪京强 机械工业出版社
本书满足48 个课时的教学计划，其中理论部分占30%，实践部分占70%。在实践部分，各种理论也被分解在一个个的实践环节中，让学生不断熟悉和练习。第壹章“客户关系管理概述”以理论学习为主；第二章“客户关系管理系统”分别讲述了不同技术时代的客户关系管理系统，需要理论结合技术工具进行学习；第三章“客户增长管理”阐述了数据驱动的客户关系管理流程和方法，学生需要理论结合相关技术应用进行实践学习；第四章“数据
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作者黄昕 汪京强
出版社机械工业出版社
ISBN9787111679189
出版时间2021-08
版次1
装帧平装
开本16
页数300页
字数413千字
定价58元
上书时间2025-01-02
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