优秀班组长人员管理 第2版

图书标准信息

• 作者 杨剑、黄英 编
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2010-12
• 版次 1
• ISBN 9787506462396
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 243页
• 字数 261千字

【内容简介】

《优秀班组长人员管理（第2版》针对班组长的工作特点，全面、系统地介绍了班组人员管理的知识和技巧，包括：如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格；如何了解员工类型、需求；如何了解班组群体结构、群体行为；如何与员工进行有效沟通和协调，提高自己的说服能力；如何建立以信任为本的人际关系；如何营造和谐的班组人际氛围；如何激励员工，提升士气，创造佳绩；如何为班组成员提供工作、生活咨询；如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导；如何对员工进行业务培训；如何做好新员工的管理；如何监督与评价员工表现；如何应对不同类型的员工等。这些内容具有很强的操作性和指导性。

【目录】

第一章了解状况，知己知彼
◎了解自己的管理风格
◎人员管理的6个原则
◎班组长人员管理要点
◎了解员工的基本需求
◎怎样了解员工的需求
◎现代员工的l2种需求
◎如何满足员工需求
◎班组员工有哪些行为风格
◎如何把握班组群体结构
◎如何把握班组群体行为
第二章沟通与协调
◎沟通的基本模式
◎有效沟通的步骤
◎良好沟通的8条标准