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旅游心理学
￥ 4.7 1.5折 ￥ 32 八五品
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黑龙江哈尔滨
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作者赵仁璧 主编
出版社现代教育出版社
出版时间2011
装帧线装
货号9787510607424
上书时间2024-08-03
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商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 赵仁璧 主编
- 出版社 现代教育出版社
- 出版时间 2011
- ISBN 9787510607424
- 定价 32.00元
- 装帧 线装
- 开本 26cm
- 页数 278页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书结合案例介绍的主要内容有旅游心理学概述、旅游知觉、旅游动机、旅游态度、旅游者人格、旅游活动中的情绪情感、旅游审美心理、影响旅游行为的社会因素、旅游活动中的人际关系等。
- 【目录】
- *
*节 心理学及旅游心理学概述
第二节 心理学的理论基础
习题
第二章 旅游知觉
*节 旅游知觉概述
第二节 旅游过程中的社会知觉
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
习题
第三章 旅游动机
*节 旅游需要
第二节 旅游动机概述
习题
第四章 旅游态度
*节 态度概述
第二节 旅游态度与旅游消费决策
第三节 旅游态度与旅游消费行为
习题
第五章 旅游者人格
*节 人格概述
第二节 旅游者的个性类别
第三节 旅游者的个性结构与旅游行为
习题
第六章 旅游活动中的情绪情感
*节 情绪情感概述
第二节 旅游者的情绪情感
第三节 旅游服务中的情绪情感
习题
第七章 旅游审美心理
*节 旅游审美心理概述
第二节 旅游审美心理状态
第三节 审美需要与动机
习题
第八章 影响旅游行为的社会因素
*节 文化、亚文化对旅游行为的影响
第二节 家庭对旅游决策的影响
第三节 社会群体对旅游行为的影响
第四节 社会阶层对旅游决策的影响
习题
第九章 旅游活动中的人际关系
*节 人际关系概述
第二节 旅游人际关系调节
习题
第十章 旅游服务的双重性
*节 功能服务和心理服务
第二节 以“三好”的心理服务赢得客人满意
习题
第十一章 旅游投诉诉讼
*节 旅游投诉心理
第二节 旅游诉讼心理
习题
第十二章 旅游企业职工心理健康
*节 心理健康概述
第二节 情绪与心理健康
第三节 压力与心理健康
第四节 挫折与心理健康
习题
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