服务赢销
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￥ 9.9 2.6折 ￥ 38 八五品
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天津宝坻
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作者周力之 著
出版社成都时代出版社
出版时间2012-01
版次1
装帧平装
货号1017326658778038276
上书时间2024-12-30
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商品详情
- 品相描述：八五品
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图书标准信息
- 作者 周力之 著
- 出版社 成都时代出版社
- 出版时间 2012-01
- 版次 1
- ISBN 9787546407043
- 定价 38.00元
- 装帧 平装
- 开本 16开
- 纸张 胶版纸
- 页数 217页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 《服务赢销：给客服和营销的管理者》主要内容包括：先看到朝阳，再传播希望、静心琢磨所以然，服务营销有内涵、管理服务营销，需要深度思考、做好细分，卓然出众等。
- 【目录】
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序
前言
第一章先看到朝阳，再传槺希望
从服务营销到呼叫中心
呼叫中心还能卖什么
有梦想，不一样
想成功，定时空
脚要踩好“两只船”
服务营销文化从空谈到有型
呼叫中心职场环境“软硬兼施”
增强服务营销的职业美感与认同
第二章静心琢麽所以然，服务营销有内》
解读客户服务
解读服务营销
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