领导:如何对待问题员工/经理人下午茶系列
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八五品
仅1件
作者《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组 编;金朝亮 译
出版社商务印书馆
出版时间2005-09
版次1
装帧平装
货号1003197386320773123
上书时间2024-12-25
商品详情
- 品相描述:八五品
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本店所售书籍均精品二手正版书书籍,严格审核品相为85品以上,出库会经过高温消毒,由于成本增加,所售书籍价格略高,每天下午2点前订单一般当天发出,最迟48小时内发出,二手书不保证100%没有任何笔记,有时会出现缺货现象(可在线咨询发送商品链接会自助显示当前实时库存,有库存再下单哦!),我们会第一时间告知您,感谢理解与支持。
图书标准信息
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作者
《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组 编;金朝亮 译
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出版社
商务印书馆
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出版时间
2005-09
-
版次
1
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ISBN
9787100045728
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定价
28.00元
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装帧
平装
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开本
32开
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纸张
胶版纸
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页数
154页
- 【内容简介】
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那些受到问题事件和问题员工困扰的经理们,常常没有时间和精力来做更重要的工作。本书能够帮助他们了解问题员工的百态,知晓自己所处的地位,学会随时随地解决这些棘手的问题。同时,通过个人魅力的提升、与员工倾心沟通、与客户改善关系,来提高工作效率。
- 【作者简介】
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作者介绍
序言
- 【目录】
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引言
第一部分必须面对什么样的问题员工?
1令人恼怒的工作环境
2怪话、怪人、怪脾气
3静观其变
4是帮忙,还是帮倒忙?
5奖励与惩罚
第二部分你在惹麻烦吗?
1不要回避矛盾,要解决矛盾
2怎样对付问题行为
3何时离开战场
4和龙纳·利希滕伯格谈有关商务及个人关系的五个问题
5反馈的四大误区
第三部分如何跟问题员工沟通?
1克服消极因素
2进行惩戒谈话时的注意事项
3业务评估时的焦虑
4简直无法和她讨论这件事
5商务指导进行沟通的要诀
6反馈要立足向前看
作者简介
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