• 销售如何说顾客才会听;销售如何做,顾客才会买
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销售如何说顾客才会听;销售如何做,顾客才会买

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天津宝坻
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作者陆冰 著

出版社古吴轩出版社

出版时间2016-05

版次1

装帧平装

货号952044121332121602

上书时间2024-12-24

粤读二手书店

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品相描述:八五品
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图书标准信息
  • 作者 陆冰 著
  • 出版社 古吴轩出版社
  • 出版时间 2016-05
  • 版次 1
  • ISBN 9787554606681
  • 定价 35.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 232页
  • 字数 232千字
【内容简介】

  本书是是从销售人员的角度出发,阐述“如何说,顾客才会听;如何做,顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”,下篇阐述了销售员要“如何做”。内容全面,论述清晰,事例翔实,十分适合销售人员,特别是刚入行的新手阅读。



【作者简介】

  陆冰,畅销书作家。出身于销售培训界,曾在国内知名企业做过销售经理,其所掌管的上海地域的销售业绩呈现火爆上升的趋势,让业内精英都刮目相看。他以自身经历所撰写的书籍也一度畅销,成为成功跨行的典范。

【目录】

  上篇 “动听”之语动人心——说到客户心坎里




  第1章 距离近了,话就好说了 / 003




  1.初次见面,应该怎么说 / 004




  2.说双方都感兴趣的话题 / 007




  3.不聊销售,先聊一聊生活 / 010




  4.没有关心,就没有关系 / 012




  5.让客户获得与知己聊天的感受 / 015




  6.你能把话说得更亲切吗 / 018




  第2章 做实在人,就要说实在话 / 021




  1.想获得信任,说话就要靠谱 / 022




  2.请让他感受到你的诚意 / 025




  3.对客户的质疑要不厌其烦 / 027




  4.袒露自己,获得客户好感 / 030




  5.没有耐心,做不好销售 / 032




  6.为客户考虑,把客户放在心里 / 035




  第3章 巧妙说话,让他认同你 / 039




  1.他喜欢什么,你就聊什么 / 040




  2.唤起客户对你的好奇心 / 043




  3.学会用“魔术句子” / 046




  4.给产品插上梦想的翅膀 / 048




  5.好销售要会讲故事 / 050




  6.适当言语刺激,促成购买决定 / 053




  第4章 把话说到位,客户才放心 / 055




  1.客户不爽快,是因为怕上当 / 056




  2.当你更专业,客户就更放心 / 059




  3.用承诺消灭客户的疑虑 / 062




  4.列出数据,让客户信服你 / 065




  5.学会让“第三者”帮你说话 / 068




  第5章 说得高兴了,路子就顺了 / 071




  1.不会夸赞别人,别说你懂销售 / 072




  2.多向你的客户请教问题 / 075




  3.欣赏客户最得意的事 / 077




  4.赞美有技巧,才会有好效果 / 080




  5.这样说礼貌话,效果会更好 / 083




  6.给顾客高规格的礼遇 / 085




  7.让他有面子,他才会掏票子 / 088




  第6章 专家怎样说,你就怎样说 / 091




  1.别太low!要像专家一样说话 / 092




  2.讲客户能听懂的专业话 / 095




  3.控制语速,专业话要慢慢说 / 097




  4.用“FABE”法介绍你的产品 / 099




  5.专业地问,更要专业地说服 / 102




  下篇 “贴心”之举成交易——做到客户更满意




  第7章 要做卖家,就先成为行家 / 107




  1.了解你的产品,了解每个细节 / 108




  2.升级为解决问题的专家 / 111




  3.使用销售工具增强说服力 / 113




  4.带着自信去敲门 / 116




  5.好销售,走好销售“七步棋” / 119




  第8章 要做好生意,更要做好朋友 / 121




  1.既要做生意,更要做朋友 / 122




  2.让他找不到拒绝的理由 / 125




  3.微笑就是你最好的名片 / 128




  4.认真倾听客户的抱怨 / 130




  5.你要知道,他的内心很纠结 / 133




  第9章 精心推荐,激发客户的需求 / 135




  1.诊断客户需求,提供最佳建议 / 136




  2.突出产品的独特优势 / 140




  3.说明客户能得到何种效益 / 143




  4.让客户对产品产生情感认同 / 146




  5.现场演示+语言引导 / 149




  6.描述便利性和舒服的体验 / 152




  7.透过拒绝语,发现购买意图 / 155




  8.坦承产品缺点,帮他权衡利弊 / 159




  第 10 章 服务做好,销售才更好做 / 161




  1.周到的服务是最好的推销 / 162




  2.用语言展现服务热情 / 165




  3.让顾客成为产品行家 / 168




  4.利用好客户的趋利心 / 170




  5.试用一下,让他自己决定 / 174




  6.全心全意为“上帝”服务 / 177




  第 11 章 优惠多多,生意才更红火 / 181




  1.每个人都想享有优惠的权利 / 182




  2.帮他省钱,你才能赚钱 / 184




  3.摸清客户心理,给他想要的 / 186




  4.让客户拥有物超所值的体验 / 188




  5.让砍价来得猛烈些吧 / 191




  6.给客户占到大便宜的感觉 / 194




  第 12 章 好的销售员,都是心理学家 / 197




  1.帮助客户消除购物的心理障碍 / 198




  2.亲身体验胜过千言万语 / 201




  3.别忘记给客户选择的机会 / 204




  4.限时限购让人产生购物冲动 / 207




  5.“半推半就”的销售奥秘 / 210




  6.利用从众心理的销售话术 / 213




  7.搞清客户的逆反心理 / 216




  8.适时解答,消除客户的后顾之忧 / 218



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