• 保险推销员心理学读本
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保险推销员心理学读本

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天津宝坻
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作者邓琼芳 编

出版社时事出版社

出版时间2011-08

版次1

装帧平装

货号956426051058139138

上书时间2024-12-24

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   商品详情   

品相描述:八五品
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图书标准信息
  • 作者 邓琼芳 编
  • 出版社 时事出版社
  • 出版时间 2011-08
  • 版次 1
  • ISBN 9787802324268
  • 定价 29.80元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 268页
  • 字数 234千字
【内容简介】
“不想成为将军的士兵不是个好士兵”。同样,对保险推销没有追求,那么你也不是一个优秀的保险推销员。本书不同于同类型的书籍,摒弃了单调的科研理论,从实例与理论结合入手,对保险行业、电话推销、客户面谈、促成成交等多个角度进行全面探究,将为你带来一幅生动、灵活的心理应用技巧的“画卷”。
   本书由邓琼芳编著。
【目录】
第一篇  驰骋保险行业的前提:从心理上认清自己  第一章  未雨绸缪:做好入行的心理准备    1.正确认识保险    2.做好保险的前提:给自己一个准确的心理定位    3.告诉自己:保险推销是高尚的事业    4.保持最佳状态,拥有最佳心理    5.认真规划时间,提升心理紧迫感    6.纾解自己的心理压力    7.做好失败的心理准备  第二章  成为保险推销员的必修课:提高自身心理素质    1.知己才能知彼:确定你自己的心理类型    2.优秀保险销售员的心理综合素质    3.竞争力是心理素质的客观反映    4.好的业务能力能让你如虎添翼第二篇  摸透客户的心理  第一章  客户买保险的心理    1.以貌取人:哪些人会掏钱买保险    2.客户买保险的共同心理    3.保险消费主力军——家庭保险消费的心理    4.洞悉保险消费者的心理细节    5.如何找到“客源”    6.从性格特征入手,把客户分门别类  第二章  具体分析客户心理,巧妙制定推销战术    1.洞悉男性购险心理:注重理性和保障    2.洞悉女性购险心理:固执而又浪漫    3.夫妻购险心理:为了孩子的教育和健康    4.摸透老人心理,提醒未来生活的保障    5.搞定企业客户,从管理者的心理入手  第三章  打破坚冰:瓦解客户的心理防线    1.化解客户的举止回绝    2.化解客户的言辞回绝第三篇  推销实战中的心理学应用  第一章  电话沟通的心理技巧    1.电话推销前的准备工作    2.做好电话保险推销员的前提:克服电话恐惧心理    3.电话拜访的基本技巧    4.挖掘声音魅力给客户带来的心理愉悦感    5.听出客户的话外音,准确把握客户心理    6.电话中控制自己的急躁心理    7.利用心理战,巧妙解决电话拒绝    8.给客户留下好印象的心理暗示:找准挂电话的时机  第二章  面谈时的心理技巧    1.面谈前的准备    2.初次拜访,拉近双方心理距离    3.让客户念念不忘,为下次见面打下心理基础    4.再接再厉,促使保单一击即中    5.遭遇挫折,及时化解心理压力  第三章  保持事业常青的关键:提高售后服务    1.售后服务的启动时刻:签约完毕    2.自我反思,与客户做朋友    3.种下售后服务的种子,获得事业的辉煌    4.主动承担自我造成的损失
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