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作者黄发爽 著
出版社煤炭工业出版社
出版时间2017-10
版次1
装帧平装
货号1002732040182824965
上书时间2024-12-23
《管人先做人 带人要带心》针对企业管理的具体问题提供了一套切实可行的方法,让读者明白了“为什么”之后,更懂得“怎么做”。极具实用性和操作性。案例经典,逻辑严谨,说理透彻,论述的同时抛开了专业、晦涩的经济理论,用故事或案例深入浅出,娓娓道来,通俗易懂。
黄发爽,1980年生,汉族,湖北武汉人,毕业于武汉工商学院经济管理专业,目前在某私企从事管理工作,从基层做起,凭借自己的业绩一步步成为公司中层管理人员,带领自己的销售团队创造了超常的业绩。本书将作者多年来的管理带队经验总结梳理,抛砖引玉,以期给读者带来启发。
前言/001
第一章 调动人心, 带出无穷战斗力
用价值观领导团队调动人心/004
什么样的人,就该有什么样的待遇/006
鼓励优秀,理解平庸,苛责不靠谱/008
见贤思齐,让千里马成为榜样/012
用平等的机会调动员工的热情/015
支持不指示,放手不掌控/017
利用主人翁意识激发员工的能动性/019
第二章 抚慰人心,唤发无限力量
让员工“提气”,就先给他“泄气”/022
在制度中融入柔软的情感/025
但是,摆错杯子是小事吗?/026
用共同目标化冲突于无形/029
误解产生时,埋怨不如自我检讨/032
抱怨是管理者的致命伤/035
让失去激情的员工在内部跳槽/037
下属闹矛盾,学会睁只眼闭只眼/039
传达坏消息时要委婉/041
批评而不斥责,更易被接受/044
第三章 震慑人心:浇树浇根,管人管心
奖得心花怒放,罚得胆战心惊/048
你不处罚,他便得寸进尺/050
修理破窗,删除害群之马要及时/052
杀鸡儆猴,震慑人心/055
在处理员工之前,让错误先晾晾/058
有意无意地给下属“露两手”/061
提拔得当,冷落有度/063
给桀骜不驯的员工来点下马威/065
第四章 激励人心,创造高效团队
对主动做事的员工,不要给他物质奖励/070
用“拜托”来下达命令/073
适当刺激,让“沙丁鱼”们都动起来/075
拿主意滋生懒惰,出主意激发主动/078
明确责任,给员工处理的主动权 /080
激发员工的业绩意识/084
把初来乍到的员工赶到丛林底层去/086
领导自信起来,下属才会看到曙光/088
超过预期的满足会让员工更努力/091
没有人缺乏斗志,只有人动力不足/093
第五章 温暖人心,下属才会真心拥护你
巴结群众,重用自己/096
优待那些经常吃亏的员工/098
道歉是温暖人心的魔力之举/100
在鸡毛蒜皮的小事上联络感情/103
帮员工减压,也会提高生产力/106
必要时请伸手帮助/108
关注下属的不安,适时慰藉/110
给失意的人一点掌声/113
第六章 凝聚人心,上下同欲者胜
给员工一个透明的制度/116
把团队精神培植到员工心里去/118
为员工服务,实现双赢/121
用“美丽的风光”留住人心/124
让“不”“可是”“但是”等言谈消失/126
照顾好自尊心,员工才会更尽力/129
协调管理,凝聚合力/131
授权后,不干预/133
不贪功,与员工齐利/137
把团队成员的荣誉感激发出来/139
第七章 稳定人心:得人心者得天下
避免过度升迁,给成绩卓越的人发奖金/144
把大奖放在明面,把小奖设在私下/146
不评判,点评员工时保持“中立”/149
讲出你的感受,摆脱员工的依赖/151
领导的庇护,下属的定心丸/153
过于苛求只会人心涣散/155
对“会哭”的员工不随便给糖/159
让员工成为英雄/165
第八章 征服人心,让大家心甘情愿跟你干
不轻易用嘴巴承诺员工美好的未来/170
领导的每一个微笑都是力量/172
领导有言必行,员工才会言行一致/174
对员工要领导,更要引导/177
要员工行动,先让他心动/180
如何让员工“心动”起来呢?/182
以远景和价值观来鼓舞人心/183
“善变”一下管理会有新气象/186
把自己的负面情绪藏起来/188
多用优秀文化理念给员工洗脑/190
让员工保持半兴奋状态/193
第九章 感化人心,管出向心力
创造宽松的氛围,他会乖乖为你所用/198
像对待自己的孩子一样对待下属/201
率先垂范,以身作则/203
去掉官架子,融到员工中去/206
领导去掉“顽固”,员工带来“改变”/208
重视尊重,换来员工的赤诚/210
表达关怀,但别带有私心/212
该清醒时清醒,该糊涂时糊涂/214
第十章 牵制人心,情是带队之本
让员工听话,就先听他讲话/218
赋予员工“愿望”的标签,他会变得稀缺/220
控制员工的满足度,太舒服就会丧失冲劲儿/222
明确的心理预期,用年终奖牵制住员工/225
给衣食无忧的员工来点精神慰藉/229
用好绩效考核/231
再平易近人,也要保持距离/234
寻找恰当的时机树立权威/236
第十一章 打动人心,引爆超强执行力
员工满意度,比顾客满意度更重要/240
把自己放在对方的位置上/242
打动人心,宽容就是感召力/244
糊涂一点,进可攻退可守/245
给员工一个知遇之恩/247
软硬兼施,刚柔并济/250
把热情传递给他就会打动他/252
以商量的态度做指示下命令/255
用挑战性的工作满足下属的成就感/257
第十二章 笼络人心,让下属们无怨无悔地追随
收拢人心,诚则立信则久/260
不迁怒,不贰过/262
给他爱的水滴,他会涌泉效力/264
记住员工的名字让他感到受重视/266
能力在批评下萎缩,在鼓励下绽放/270
向员工感恩,他便会给你回报/272
“公交”得人,“私交”得心/274
给职务时,授予相称的权力/276
明确角色,找好自己的定位/277
创造机会,让下属表现/279
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