打破坚冰的深度访谈

图书标准信息

• 作者 袁岳 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2010-09
• 版次 1
• ISBN 9787111317708
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 171页

【内容简介】

如果我们不具备结识陌生人的能力，我们就很难真正提升个人的活动范围，很难得到更多人的支持，很难听到更多不同特点的朋友的建议，最终我们很难脱出“小我”的特性。本书包含：启动对话的策略、深度谈话的沟通策略、语言侧探技术、活动侧探法等实用的结交陌生人的技巧。

【作者简介】

袁岳，零点研究咨询集团董事长。中国信息协会市场研究业分会副会长，北京科技咨询业协会理事长，世界专业研究人士协会（ESOMAR）中国区代表，国际管理咨询机构协会（AMCF）中国区代表，北京留学生商会副会长，哈佛校友会副会长。清华大学、南开大学、西南交大、中国传媒大学等高校管理学兼职教授、MBA/MPA兼职导师。发表有管理学、经济学、社会学和法学方面的论述约900余万字。在组织管理、高级谈判、市场营销、品牌管理、政策分析方法、社会群体研究方面有相当研究，担任多家重要媒体和企业的长期管理顾问。

【目录】

丛书序有格调的沟通
第一章生活中的沟通与深度访谈
40岁职场人和18岁中学生偶遇产生的深度谈话
陌生人在我们生活中有着极为重要的价值
“打破坚冰”五要素
深度访谈：较低成本得到大量高质量数据
深度访谈：选择性、启发性、高强度信息交换
深访与其他谈话形式比较
深度访谈的三种形式
深访的几种分类
深度访谈VS焦点团体座谈会
深访在策略研究中的地位
第二章深访：关键是提出好问题
案例：以“奢侈化消费”为主题的深度访谈提纲要素
提出好的问题才能收集到有意义的数据
深访提纲的形式
主题式深访提纲样本
深访的开头：建立个谈话气氛
深访：关键就是会提出好问题
份典型的深访提纲
倒推式提纲设计法
提纲的不断完善与调整
深访提纲设计中的九种典型问题
第三章深度访谈的准备工作
深度访谈里也充满了权力之争
深访访员的个性、相貌和头脑
找到“能够有助于研究者洞悉研究主题深层意义”的人
针对受访者本人和所涉及研究领域的知识准备
深访的事务准备
第四章深访过程中的实用策略
引领访谈的七个基本方法
逆境解围的十二个沟通策略
第五章深访中的侧探技术应用
侧探技术：提供个触及真实信息的途径
影响推断结果准确性与可靠性的因素
侧探的主要工具：语言侧探法与活动侧探法
侧探结果分析：收集、解释、推断
第六章深度访谈的记录方式
记录访谈数据方式：录音、过程中笔录、访谈后记录
深访记录两部分：现场记录和录音整理
访谈要点记录
甄别受访者提供信息的真实性、分析受访者的可靠性
深访记录实例
如何进行深访记录质量的评价
第七章深度访谈的资料分析
深度访谈初步分析成果
深度访谈分析的四点要素
整理出最重要、最突出且最需要注意的三点核心内容
在扩展的语境中探索真实的含义
……
第八章如何写作深访报告