成功应对职场困境全攻略-销售百万的职场完美措辞

图书标准信息

• 作者 [美]苏珊·F·本杰明 著；王春生、高勤 译
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2013-02
• 版次 1
• ISBN 9787115305794
• 定价 32.80元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 260页
• 字数 248千字
• 正文语种 简体中文，英语
• 丛书 职场完美措辞系列

【内容简介】

　　《成功应对职场困境全攻略（英汉对照）》提供了大量实用的措辞帮助您躲过灾难，规避与同事之间的尴尬场景，并且使您游刃有余。如果您应邀做一个即兴演讲时，或无意间把一封私人邮件发给老板时，可以参考此书找到最佳用语。无论您遇到多么尴尬的困境，《成功应对职场困境全攻略（英汉对照）》都会给您提供应对措辞，使您在职场上左右逢源成为职场达人。

【作者简介】

作为一位管理专家、沟通专家，以及“伟大之声”广播电台的嘉宾热线节目主持人，苏珊 F. 本杰明每星期的听众遍布于世界各地。其独到见解专题刊登于各大刊物，包括《华尔街杂志》和《芝加哥论坛》。她还在众多报纸上开辟了沟通问题的专栏，主要有《今日美国》、《迈阿密先驱报》、《芝加哥论坛报》和《纽约日报》等。

【目录】

致谢Acknowledgments
第一章职场困境简析
PartOneAnIntroductiontoDifficultSituationsatWork
化解职场困境的七个决定性因素
SevenDeterminingFactorsWhenAddressingDifficultSituationsatWork

第二章职场中常见的尴尬局面
PartTwoEmbarrassingSituationsatWork
错发私人电子邮件
APersonalE-MailReachesSomeoneElse
私人电子邮件被错误地群发
APersonalE-MailReachesAlmostEveryoneElse
为客户制定的方案中出现了其他客户的名称
YouSendaClientaProposalwithaDifferentClient'sNameinIt
老板无意中听到你对职场中人员和事情的批评言辞
YourBossOverhearsYouCriticizingSomethingorSomeoneatWork
你正在批评某人，后来发现当事人可能听到了
YouWereCriticizingSomeone,ThenRealizedthePersonMayHaveHeard
听到了同事对你的非议
YouHearaCoworkerCriticizingYou
向客户催款，但实际上对方已经付过了
YouDemandPaymentfromaClientWho,ItTurnsOut,PaidYouAlready
你当众慷慨激昂地强调一个观点，紧接着却发现自己弄错了
YouEmphasizeaPoint—StronglyandinFrontofLotsofPeople—ThenImmediatelyDiscoverYou'reWrong
你在报告中提供的事实或者建议被发现是错误的
YouProvideFactsorAdviceinaReportThatProvestoBeWrong
偶尔(明显地)打嗝、呻吟或者放屁(这的确时有发生)
YouAccidentally—butObviously—Burp,Groan,orBreakWind(ItDoesHappen)
叫错别人的名字
YouCallaPersonbytheWrongName

第三章聚光灯下(怎么会站在这儿？！)
PartThreeIntheSpotlight—(andNotSureHowYouGotThere)
大庭广众之下感到难以胜任，毫无准备
You'reinFrontofaGroupandFeelUtterlyIncompetent—andUnprepared
没带必要的幻灯片、讲义或者是演讲稿的复印件
YouDon'tHavetheRequiredSlides,Handouts,orOtherCopyforYourPresentation
需要延长会议或者通过电子邮件重新召集会议讨论某个棘手的问题
YouNeedtoProlongaMeeting—orReconveneOneviaE-Mail—onaDifficultTopic
同事让你处理某一难题，并且你知道与会者不喜欢这一话题
YourColleaguesAskYoutoAddressaSituationThatYouKnowtheAudienceWon'tLike
顾客在公司接待室大声抱怨时，员工向你求助
AnEmployeeTurnstoYouforHelpWhenaCustomerStartsComplaining—Loudly—intheLobbyofYourBusiness
在会议上，与会者要求你解释公司发生的一桩丑闻
AtaMeeting,ParticipantsAskYoutoExplainaScandalThatOccurredatYourCompany
新闻界让你谈论你们行业所面临的某个问题
ANewspaperAsksYoutoDiscussaProblemConfrontingYourIndustry
你成为某一问题或其他棘手情况的关键人物，而你并不清楚怎么会这样
You'rethePointPersonforaProblemorOtherDifficultSituation—butYou'reNotSureWhy

第四章职场中遭遇个人不幸
PartFourWhenPersonalTragediesFlareUpatWork
同事被诊断出严重病情
AColleagueIsDiagnosedwithaSeriousIllness
员工由于健康原因必须休假
AnEmployeeMustTakeLeaveBecauseofaHealthProblem
同事的配偶或父母去世
AColleague’sPartnerorParentDies
员工由于父母或子女生病需要照顾而耽误工作
AnEmployeeMustMissWorkBecauseaParentorChildIsSickandRequiresAttention
你正经历个人困境，工作需要弹性安排
YouAreExperiencingPersonalProblemsandNeedFlexibilityatWork
你由于个人原因必须离职，但最终可能想重返岗位
YouMustLeaveYourJobforPersonalReasonsbutMayWanttoReturnEventually

第五章遭遇违抗和怠工
PartFiveIntheFireofSabotageandInsubordination
持续的消极对抗和抱怨削弱了团队的士气和精力
AConstantAirofPassive-AggressiveWhiningUnderminesTeamMoraleandEnergy
合伙人想要窃取你的项目
AssociatesTrytoStealYourProject
你的公司或合伙人向客户谎报工作量以获得更多的业务
YourCompanyorBusinessPartnersAreLyingtotheClientAbouttheScopeofWorkSoTheyGetMoreBusiness
供应商未能提供所承诺的服务
ServiceProvidersDon'tSupplyWhatTheyPromised
大批员工突然跳槽到竞争对手的公司
There'saSuddenExodusofEmployeestoYourCompetitor
你们的公司遭遇恶意收购
YourCompanyGetsBoughtOutinaHostileSituation

第六章应对压力
PartSixPressureCookers
项目时间紧迫
TightDeadlineforaProject
突发问题导致期限紧迫
SuddenDeadlineBecauseofUnexpectedProblems
限期紧张源于竞争对手威胁要抢先发布新产品或者抢先开展新业务
TightDeadlineBecauseaCompetitorThreatenstoLaunchaProduct—orOpenaNewBusiness—BeforeYouDo
你搞砸了一个项目，必须对客户做出解释
YouDerailaProjectandMustExplaintotheCustomer
由于法律或其他方面的新规定，你必须改变你的员工规则、文件或者流程
BecauseofNewRequirements(LegalorOtherwise),YouMustRedirectYourEmployees,YourPaperwork,andYourProcesses

第七章遭遇财务困境
PartSevenDifficultFinancialSituations
你的团队预算花光了，必须对此给予解释
YourTeamWentOverBudget,andYouMustExplainWhy
需要应急专款
YouNeedUnexpectedFunding
你得知有员工窃取公司财物
YouLearnSomeoftheEmployeesAreStealingfromtheCompany
心仪的客户拖欠款项，你无法与对方交易
YouCan'tSelltoaFavoredClientBecauseHisBackPaymentsAreLongOverdue
现金流转出现问题，你被迫推迟支付员工和承包商的工资
YouHavetoDelayYourEmployees'andContractors'PayBecauseofCashFlowProblems
由于现金流转问题，你必须让客户提前付款
YouNeedtoAskClientstoSendTheirPaymentsEarlyBecauseofCashFlowIssues
你目前工资收支不相抵，需要争取加薪
YouCan'tMakeEndsMeetonYourCurrentSalaryandNeedtoPushHardforaRaise

第八章两性关系的沼泽
PartEightRelationshipQuagmires
两名员工之间关系暧昧
WhenTwoEmployeesAreHavinganAffair
老板不正当地向你表示好感
WhenYouReceiveInappropriateOverturesfromaBoss
同事向你献殷勤
WhenaCoworkerComesOntoYou
客户以下流的、粗鲁的或其他不正当的行为骚扰你或者你的员工
WhenaClientBothersYouorYourEmployeesthroughLewd,Rude,orOtherInappropriateBehavior
员工在工作时间使用不适当的材料或登陆成人网站
WhenanEmployeeUsesInappropriateMaterialsorAccessesAdultWebSitesatWork
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