图解攻心说话术

图书标准信息

• 作者 [日]福田健 著；丁榭 译
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 1
• ISBN 9787122127044
• 定价 24.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 168页
• 字数 150千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 赢家习惯系列

【内容简介】

《赢家习惯系列：图解攻心说话术》从倾听与说话两方面告诉你53项实用沟通技巧，包括：反驳的要诀、说出真心话又不令人生气的技巧、听讨厌的人说话或聆听无趣内容的秘诀、边听边整理的窍门、顺利与人攀谈的技巧、听懂言外之意的诀窍、引导对方说话和让对方采取行动的发问方式、让对方爽快答应的秘诀……

【作者简介】

福田健，1961年日本中央大学法学院毕业后，进入大和运输公司工作。1967年进入语言科学研究所。1983年，福田健创立了企业说话技巧研究所，现担任会长。经常任企业、政府机关举办语言讲座。

【目录】

第1章工作和人际关系的基础都是沟通
1比倾听与说话技巧更重要的事
2多话会有很多负面影响
3在“说”与“听”之间取得平衡，才是良好沟通
4为什么明明有能力，却未获好评
5即使说出真心话，也不会惹人厌的说话方式
6“紧张”是一种正常现象
7没有人天生就是说话高手

第2章成为倾听高手的【十五项基本技巧】
1什么样的人可称为倾听高手
2只是安静地听是没有礼貌的
3要成为倾听高手，首先就是要善于回应
4满脸笑容的人具备良好的倾听态度
5倾听时的姿势
6改善搭腔的方式
7不抢话
8不打断对方的话
9“假装在听”，很快就会露出马脚
10边听边整理的技术
11话要听到最后
12创造或选择容易倾听的场所
13听无趣内容的秘诀
14聆听时要运用“您先说”这项要领
15用眼睛倾听

第3章成为说话高手的【十五项基本技巧】
1传达心意也需要技巧
2用全身表达的人说话最有魅力
3面带微笑和毫无笑容的差异
4看着对方的眼睛是谈话的基本原则
5调要有变化
6和对方之间的距离
……
第4章成为倾听高数的【十大应用技巧】
第5章成为说话高手的【十三项应用技巧】