顾客心理战
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￥ 19.6 3.3折 ￥ 59 九品
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天津宝坻
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作者菲利普·格雷夫斯
出版社"中国友谊出版公司
ISBN9787505747784
出版时间2019
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价59元
货号1370052208124507550
上书时间2024-11-16
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- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：九品
- 本店所售书籍均精品二手正版书书籍，严格审核品相为85品以上，出库会经过高温消毒，由于成本增加，所售书籍价格略高，运费首本5元，每增加一本运费加2元，每天下午2点前订单一般当天发出，最迟48小时内发出，二手书不保证100%没有任何笔记，有时会出现缺货现象，我们会第一时间告知您，感谢理解与支持。
- 商品描述
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内容简介:
菲利普·格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
目录:
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新版自序
前言 如何更好地了解顾客行为
第一章 走进潜意识：为什么我们无法解释自己的购买行为
第二章 洞察顾客：为什么人们很难接受新事物
第三章 消费环境：环境是如何改变顾客行为的
第四章 顾客行为：为什么顾客会以特定的方式行事
第五章 市场调查：为什么有些调查会改变顾客的思维方式
第六章 顾客的答案：为什么顾客总是“心口不一”
第七章 群体思维：为什么我们容易受到群体的影响
第八章 顾客未来学：为什么无法预知顾客未来的消费选择
第九章 重新认识顾客：如何在竞争对手面前赢得优势
后记
菲利普的购物经
注释
致谢
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