用户运营:布局策略+经典案例+实战技巧
书籍均为精品二手图书品相85品以上，出库会经过高温消毒，书籍上架都会检测可保证正版!!
￥ 14.9 2.6折 ￥ 58 九品
库存5件
作者马彦威
出版社"电子工业出版社
ISBN9787121365232
出版时间2019
装帧其他
开本128开
纸张胶版纸
定价58元
货号1144435349078933510
上书时间2024-09-15
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 13小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：九品
- 本店所售书籍均精品二手正版书书籍，严格审核品相为85品以上，出库会经过高温消毒，由于成本增加，所售书籍价格略高，运费首本5元，每增加一本运费加2元，每天下午2点前订单一般当天发出，最迟48小时内发出，二手书不保证100%没有任何笔记，有时会出现缺货现象，我们会第一时间告知您，感谢理解与支持。
- 商品描述
-
以下信息以网上匹配仅供参考，不支持以此为由退款
内容简介:
用户运营是以人为中心的运营手段，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。在用户运营的早期，运营人员必须发挥主观能动性，进行积极干预。经过几个月的努力后，必然会积攒可观的用户数量。可是我们必须不骄不馁，在用户的拉新、留存、促活、转化方面多多思考，以提高运营的效率与效果。为了更好的帮助大家解决用户运营方面的问题，本书内容先讲解了用户运营究竟在运营什么，告诉大家用户运营的重要性；随后又讲解了用户运营的落脚点——数据分析、用户行为轨迹复盘——行为分析、谁是你的上帝——用户画像、组织架构与考核——团队组建，告诉大家做好用户运营需要做好哪些前提工作；接着又讲解了如何做好用户运营的关键点，比如，运营冷启动期——种子用户、把规模做起来——用户拉新、提高用户转化率——用户留存、提升用户活跃度——用户促活、用户流失分析——用户的流失与召回、用户运营落地形式——社区、新媒体、社群、活动；*后又介绍了用户运营的目标——收益，收益是用户运营的*终目的。
目录:
第1 章 用户运营究竟在运营什么 .......................................................................... 1
1.1 用户至上，一种全新的互联网定位模式 ............................................. 1
1.1.1 用户真正成了上帝 ...................................................................... 2
1.1.2 用户运营的重要性 ...................................................................... 3
1.2 用户运营应达到的三种效果 ................................................................. 6
1.2.1 搭建完整的用户体系 .................................................................. 6
1.2.2 引导用户产生优质UGC ............................................................. 8
1.2.3 提高产品附加值 ........................................................................ 10
1.3 分答上线20 天获风投估值过亿 ......................................................... 12
1.3.1 名人 话题刷屏朋友圈 .............................................................. 13
1.3.2 用户运营功不可没 .................................................................... 14
第2 章 数据分析：用户运营的落脚点 ................................................................ 19
2.1 AARRR 模型理论 ................................................................................ 19
2.1.1 什么是AARRR 模型................................................................. 20
2.1.2 AARRR 模型做用户运营的五个要点 ...................................... 21
2.2 数据收集的方法 ................................................................................... 25
2.2.1 常用的第三方数据分析工具 .................................................... 25
2.2.2 埋点统计，获得更有针对性数据 ............................................ 28
2.3 关于用户数据的三点补充 ................................................................... 31
2.3.1 重视日常用户运营数据整理 .................................................... 32
2.3.2 建立用户反馈—需求—完善系统 ............................................ 33
2.3.3 撰写数据报告的7 个基本步骤 ................................................ 35
第3 章 行为分析：用户行为轨迹复盘 ................................................................ 40
3.1 学会分析用户行为数据 ....................................................................... 40
3.1.1 挖掘潜在需求 ............................................................................ 41
3.1.2 检测执行效果 ............................................................................ 43
3.1.3 提交产品优化报告 .................................................................... 45
3.2 监控用户行为，维护品牌声誉 ........................................................... 46
3.2.1 达到一定规模时的用户运营特点 ............................................ 47
3.2.2 及时为用户定下规则 ................................................................ 48
3.2.3 如何建立良性可控的用户模型 ................................................ 50
3.3 用户分类及对应运营方法 ................................................................... 51
3.3.1 如何快速划分用户 .................................................................... 52
3.3.2 对不同分类用户要用对运营方法 ............................................ 54
3.3.3 必要时对核心用户进行1 对1 服务 ........................................ 56
第4 章 用户画像：谁是你的上帝 ........................................................................ 58
4.1 在谈用户时究竟在谈什么 ................................................................... 58
4.1.1 消费者、用户、顾客、客户间的区别 .................................... 58
4.1.2 构建更精准用户画像的意义 .................................................... 60
4.2 快速划分用户的方法 ........................................................................... 62
4.2.1 区域 ............................................................................................ 63
4.2.2 年龄 ............................................................................................ 64
4.2.3 消费能力 .................................................................................... 65
4.2.4 需求 ............................................................................................ 65
4.2.5 频率 ............................................................................................ 67
4.3 用户需求的采集、提炼与验证 ........................................................... 68
4.3.1 用户需求：产品设计的驱动力 ................................................ 68
4.3.2 常见的四种采集用户需求方法 ................................................ 70
4.3.3 提炼用户需求的五种方式 ........................................................ 72
4.3.4 验证真实用户的方式 ................................................................ 74
第5 章 团队组建：组织架构与考核 .................................................................... 77
5.1 从零搭建运营团队 ............................................................................... 77
5.1.1 产品开发阶段便要引入运营角色 ............................................ 77
5.1.2 备受热捧的精益创业模式 ........................................................ 78
5.2 运营团队组织架构 ............................................................................... 80
5.2.1 运营团队组织架构详解 ............................................................ 80
5.2.2 用户运营岗位职责 .................................................................... 82
5.2.3 怎样招到合适的运营人才？ .................................................... 82
5.3 用户运营业务流程 ............................................................................... 83
5.3.1 用户运营工作流程五要素 ........................................................ 83
5.3.2 提前做好分工与人员安排 ........................................................ 84
5.4 用户运营人员考核要点 ....................................................................... 85
5.4.1 如何界定用户运营工作的有效性？ ........................................ 85
5.4.2 考核运营人员的六个维度 ........................................................ 86
第6 章 如何运营冷启动期的种子用户 ................................................................ 89
6.1 什么是产品冷启动难题？ ................................................................... 89
6.1.1 从0 到1 的冷启动 .................................................................... 89
6.1.2 冷启动时期的注意事项 ............................................................ 90
6.2 找到最初的种子用户 ........................................................................... 93
6.2.1 为什么需要种子用户？ ............................................................ 93
6.2.2 理想的种子用户长什么样？ .................................................... 94
6.2.3 获得种子用户的五种方法 ........................................................ 95
6.3 种子用户运营要点 ............................................................................... 98
6.3.1 大量沟通，及时处理反馈 ........................................................ 98
6.3.2 超预期才有口碑 ........................................................................ 98
6.3.3 线下同样建立强链接 .............................................................. 100
6.4 种子期要重点关注的三项指标 ......................................................... 102
6.4.1 网络效应密度 .......................................................................... 102
6.4.2 内容增加度 .............................................................................. 103
6.4.3 访问频度 .................................................................................. 104
第7 章 拉新：把规模做起来 .............................................................................. 105
7.1 常见用户拉新方式 ............................................................
相关推荐
-
用户运营：布局策略+经典案例+实战技巧
九品北京
￥ 15.28
-
用户运营：布局策略+经典案例+实战技巧
九品北京
￥ 14.71
-
用户运营(布局策略+经典案例+实战技巧)
全新广州
￥ 21.32
-
用户运营：布局策略+经典案例+实战技巧
全新广州
￥ 29.00
-
用户运营(布局策略+经典案例+实战技巧)
全新广州
￥ 28.83
-
用户运营：布局策略+经典案例+实战技巧
九品北京
￥ 18.58
-
用户运营：布局策略+经典案例+实战技巧
全新泰安
￥ 36.54
-
用户运营：布局策略+经典案例+实战技巧
全新天津
￥ 27.84
-
用户运营 布局策略+经典案例+实战技巧
全新北京
￥ 32.77
-
用户运营(布局策略+经典案例+实战技巧)
全新无锡
￥ 43.79
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价