全新正版图书 客服域人工智能师(第2版)赵溪清华大学出版社9787302641186
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北京海淀
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作者赵溪，苏钰，石云著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302641186
出版时间2023-09
版次1
装帧平装
开本16开
定价88元
货号R_13582667
上书时间2024-05-26
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商品详情
- 品相描述：全新
- 全新正版
- 商品描述
- 本书基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成，对“人工智能师”这一新兴职业给予了清晰的描述，为传统业务人员提供“智能+”的职业发展路径。第2版针对人工智能师的新标准，在篇章结构、内容等方面做了调整，系统地整合了与“人工智能师”这一职业相关的行业知识和管理方法，以更好地满足读者需求，培养人工智能时代下的复合型人才。全书共分4个单元：第1单元为智能服务的准备工作，从技术原理、职业、顶层设计等层面介绍AI技术在客户服务域的应用；第2单元主要介绍智能服务的实施工作；第3单元主要介绍智能服务系统的上线工作；第4单元为人工智能师阶与提升，讲述了人工智能师团队管理、智能服务项目管理、智能服务产品管理等内容。本书适合客服行业的从业者，以及对服务领域智能化发展感兴趣的人士阅读。
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