全新正版图书 触点:高黏性高转化的用户运营秘籍:Kommunikation In Zeiten Der Digitalen Transformation安妮·许勒尔中国人民大学出版社9787300268361
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作者安妮·M.许勒尔(Anne M. Schuller)著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300268361
出版时间2018-07
版次1
装帧平装
开本大32开
定价59元
货号R_9508330
上书时间2022-12-13
商品详情
- 品相描述:全新
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全新正版
- 商品描述
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数字化变革以令人难以置信的速度改变着商业世界,与客户的联系也受到了颠覆性影响。但是,真的沟通互动应该数字技术的藩篱。本书提供的系统性方法就是为这一愿景而设计的,这套模式通过对各类用户接触点的掌控与管理,与用户建立起高黏性的关系而实现高转化的运营目标。
?围绕感性元素展开沟通,带着真情实感与用户的多元感官直接对话,这是数字化时代触动顾客的关键。
?顾客带着意愿而来,需要全程关注,在每个有效触点打动顾客,并使这些触点不断完善、聚合,从而提升用户黏性。
?制定适合自己的内容战略,与用户共同创造内容,让内容通过触点共享和病毒式传播,吸引新的用户。
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