销售积极心理学：克服恐惧，成为销冠（新时代·营销新理念）

图书标准信息

• 作者 [美]亚历克斯·戈德费恩（Alex Goldfayn） 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2019-08
• 版次 1
• ISBN 9787302524762
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 249页

【内容简介】

本书分成四大部分，四部分内容逐层递进，重点分析了营销人员所遇到的z大敌人、助力销售大幅攀升的重要思维模式及其培养方法，并给出相应技巧及行动方案。作为一本营销方面的指导书，本书的作者将重点放在了具体心理问题的分析上，为读者罗列出作为营销人员必须要具备的重要思维模式。与以往指导分析类的书籍不同，这本书增加了很多非常具体的指导内容，如跟进顾客时所用到的各种实用表格，以及在每一个销售步骤中所能用到的具体的话术表达和技巧。本书不仅从理论上能够为读者抽丝剥茧般地讲述销售技巧、分析销售心理，也会为读者提供一些非常具体的销售方法，教读者怎么说话措辞、如何与客人进行沟通。

 

 

人生本就是一场销售，让别人能够接受自己，让老板和客户认可自己，实际上都是一种销售行为。所以本书不仅可以作为销售人员的职场必读手册，也可以为那些想要突破自己的人指引道路。本书会帮助读者突破自我，以一个新的视角审视自己。

 

【作者简介】

亚历克斯·戈德费恩是一家营销机构的CEO，这是一个致力于帮助客户提升营业收入的咨询公司。这家拥有七位数市值的独立咨询公司通过系统使用书中所介绍的销售思维模式和方法，在工作责任、工作认可度以及激励奖赏三个层面进行规划设置，每年帮助客户提升销售业绩10%-20%。亚历克斯每年举办超过50场的专题演讲和研讨会，并经常在大型协会会议和销售活动启动仪式上发表主题演讲。

【目录】

目 录
第1部分　恐惧是销售的最大敌人，而积极心理学就是解药 001
第1章　销售的最大杀手 003
第2章　恐惧带来的巨大代价 012
第3章　克服恐惧的解药：一门新兴学科——积极心理学 025
第4章　积极销售制胜体系：第一步—调整思维模式；
 第二步—伺机而动，大胆交流 033
第5章　积极销售制胜工具包：各种工作规划表供您下载 041
第2部分　助力销售业绩攀升的十大思维模式转变 049
第6章　关于十大制胜思维转变 051
第7章　积极主动型销售与被动反应型销售 057
第8章　自信心与恐惧感 067
第9章　勇敢大胆和畏首畏尾 070
第10章　乐观向上与悲观失望 075
第11章　心存感激与愤世嫉俗 079
第12章　锲而不舍与轻言放弃 085
第13章　个人价值、客户关系与产品服务 092
第14章　不断沟通并采取行动与过度计划却执行不力 095
第15章　轻松坦然与过度操劳 099
第16章　计划驱动与需求驱动 103
第3部分　如何培养积极销售的思维模式 107
第17章　为什么对你满意的顾客的反馈是培养积极
 销售思维模式的关键 109
第18章　如何从对你满意的顾客那里获得正面反馈 116
第19章　来自真实顾客的访谈记录 131
第20章　如何内化顾客的反馈评语，改变你的思维
 模式和修养 140
第4部分　从思维模式到销售技巧：最强有力提升销量的行动方案 143
第21章　关于与顾客沟通 145
第22章　专注于你能掌控的事情 156
第23章　沉默是金 159
第24章　不要忽略你的潜在顾客 163
第25章　善加利用电话沟通 166
第26章　别忘了你是来卖东西的 182
第27章　让顾客了解你所有的产品 186
第28章　让顾客说出他们还买过什么 194
第29章　跟进带来财富 197
第30章　利用老顾客的反馈评语：让你的潜在顾客
 知道你的服务有多棒 201
第31章　“我们拥有贵公司的几成订单？” 208
第32章　顾客愿意帮你推荐产品—但是你从未找过他们 210
第33章　手写字条的力量 217
第34章　售后回访电话 221
第35 章　用“单页销售计划表”搞定一切 223 
第36 章　企业主、CEO、高管和经理们：本书中的理论
也可为你们所用 227 
第37 章　从现在开始，让更多人受益 235 
致谢 237 
附录　100 个针对顾客、潜在顾客（以及你自己）的实用
问题 239