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民航服务礼仪丁永玲华中科技大学出版社 9787568042918

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19.9 九品

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江西南昌

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作者丁永玲

出版社华中科技大学出版社

ISBN9787568042918

出版时间2022-05

装帧线装

页数160页

货号4716725

上书时间2024-07-02

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商品详情

品相描述：九品

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书名：民航服务礼仪
编号：4716725
ISBN：9787568042918[十位:]
作者：丁永玲
出版社：华中科技大学出版社
出版日期：2022年05月
页数：160
定价：49.80 元
参考重量：0.300Kg
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新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全

* 图书目录 *

项目一民航服务礼仪概述1任务一认识礼仪2 任务二民航服务礼仪的基本知识13 任务三民航服务人员的礼仪素质与能力的培养24 项目二民航服务人员职业形象塑造29任务一民航服务人员仪容礼仪30 任务二民航服务人员仪表礼仪34 任务三民航服务人员仪态礼仪37 项目三民航服务人员语言礼仪47任务一民航服务语言48 任务二民航服务沟通技巧57 项目四民航服务人员接待礼仪61任务一迎接礼仪62 任务二引导礼仪73 任务三送别礼仪77 项目五民航服务人员岗位礼仪84任务一民航客舱服务礼仪85 任务二民航地面服务礼仪109项目六航空外事礼仪118任务一世界各国家、民族及宗教的风俗习惯119 任务二中外主要节日及礼仪142 任务三世界各国色彩、数字和花木礼仪寓意147 参考文献155

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