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  • 商务礼仪(第二2版) 陈玲 张浩璐 清华大学出版社 9787302515364
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商务礼仪(第二2版) 陈玲 张浩璐 清华大学出版社 9787302515364

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￥ 5.11 八五品

库存4件

江西南昌
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作者陈玲 张浩璐

出版社清华大学出版社

ISBN9787302515364

出版时间2018-12

装帧线装

页数223页

货号4249969

上书时间2024-03-16

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品相描述：八五品
商品描述
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书名：商务礼仪(第二版)
编号：4249969
ISBN：9787302515364[十位:]
作者：陈玲 张浩璐
出版社：清华大学出版社
出版日期：2018年12月
页数：223
定价：38.00 元
参考重量：0.410Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *
第1章商务礼仪概述1 
11礼仪认知1 
一、 礼仪的含义1 
二、 中国礼仪的起源与发展2 
三、 西方礼仪的起源与发展5 
四、 中西方礼仪的差异6 
12商务礼仪认知7 
一、 商务礼仪的含义与内容7 
二、 商务礼仪的特点8 
三、 商务礼仪的作用9 
四、 商务礼仪的原则11 
13商务礼仪教育14 
一、 商务人员礼仪修养16 
二、 商务礼仪教育的目的16 
三、 商务礼仪教育的途径17 
四、 商务礼仪教育的意义17 

第2章商务人员个人礼仪23 
21商务人员个人仪容礼仪24 
一、 仪容礼仪的基本要求24 
二、 面部修饰25 
三、 发部修饰26 
四、 其他部位修饰27 
22商务人员个人仪表礼仪28 
一、 仪表修饰的原则28 
二、 服装修饰礼仪29 
三、 饰物修饰礼仪35商务礼仪(第二版)目录23商务人员个人仪态礼仪40 
一、 仪态礼仪概述40 
二、 表情礼仪41 
三、 手势礼仪44 
四、 姿态礼仪46 

第3章会面礼仪58 
31称呼礼仪58 
一、 称呼概述58 
二、 称呼的种类59 
三、 称呼的注意事项62 
32问候礼仪63 
一、 问候概述63 
二、 问候的次序64 
三、 问候的态度64 
四、 问候的方式65 
五、 问候的内容65 
33握手礼仪66 
一、 握手概述66 
二、 握手的次序66 
三、 握手的方法67 
四、 握手的注意事项69 
34商务名片使用礼仪70 
一、 名片概述70 
二、 名片的制作70 
三、 名片的用途72 
四、 名片使用礼仪73 
35介绍礼仪76 
一、 介绍概述76 
二、 介绍他人76 
三、 自我介绍79 

第4章接待拜访礼仪88 
41商务接待礼仪88 
一、 接待工作的内容89 
二、 接待前的准备89 
三、 接待室布置礼仪90 
四、 迎接来宾礼仪92 
五、 商务待客礼仪93 
六、 商务送别礼仪95 
七、 接待中的馈赠礼仪97 
八、 商务接待的原则97 
九、 商务接待水平的提升98 
42商务拜访礼仪100 
一、 商务拜访的特点100 
二、 商务拜访的作用100 
三、 商务拜访的种类100 
四、 商务拜访的基本原则101 
五、 商务拜访的时机101 
六、 商务拜访前的准备102 
七、 商务拜访的基本流程103 
八、 商务拜访的基本礼仪105 
九、 商务拜访的注意事项107 

第5章商务办公礼仪113 
51办公室礼仪113 
一、 办公环境礼仪114 
二、 办公室语言礼仪115 
三、 行为举止礼仪117 
四、 办公室人际交往礼仪119 
52求职面试礼仪121 
一、 求职面试前的准备121 
二、 面试过程中的礼仪125 
三、 面试禁忌130 
53商务文书礼仪130 
一、 请柬130 
二、 聘书132 
三、 欢迎词133 
四、 欢送词134 
五、 开幕词135 
六、 慰问信137 

第6章商务通信礼仪143 
61电话礼仪143 
一、 电话的一般礼仪144 
二、 拨打电话的礼仪146 
三、 接听电话的礼仪150 
四、 使用手机的注意事项155 
62收发传真礼仪156 
一、 合法使用156 
二、 规范使用157 
三、 依礼使用157 
63收发电子邮件礼仪157 
一、 认真撰写159 
二、 避免滥用160 
三、 正确、及时回复邮件161 
四、 注意编码161 
五、 慎选功能162 
六、 注意使用中的安全性162 

第7章商务宴请礼仪171 
71商务宴请概述172 
一、 商务宴请的概念172 
二、 商务宴请的分类及主要形式173 
72商务宴请的组织礼仪174 
一、 宴请时间、地点的确定174 
二、 宾客邀请礼仪175 
三、 定制菜单礼仪176 
四、 宴请桌次和位次的排布礼仪177 
五、 宴请的赴宴和离席礼仪181 
73中餐商务礼仪181 
一、 中餐餐前礼仪182 
二、 中餐上菜及菜肴选择礼仪182 
三、 中餐餐具使用礼仪183 
四、 中餐用餐礼仪184 
五、 中餐饮酒礼仪186 
74西餐商务礼仪187 
一、 西餐的主要特色187 
二、 西餐入座礼仪188 
三、 西餐上菜礼仪188 
四、 西餐餐具使用礼仪189 
五、 西餐用餐礼仪192 
六、 西餐中用酒礼仪193 
七、 餐后礼仪195 
75自助餐商务礼仪195 
一、 组织自助餐195 
二、 自助餐用餐礼仪195第8章商务活动礼仪202 
81商务谈判礼仪203 
一、 商务谈判的原则203 
二、 商务谈判的准备204 
三、 商务谈判的过程及礼仪208 
四、 商务谈判的后续工作及礼仪209 
82商务仪式礼仪210 
一、 签字仪式礼仪211 
二、 开幕仪式礼仪213 
三、 剪彩仪式礼仪214 
四、 新闻发布会礼仪215 
五、 展览会礼仪217 

参考文献224
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